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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un volet roulant auprès de Leroy Merlin. Ce volet roulant est piloté par un moteur SOMFY IO SOLAR.
Je l'ai installé sans problème mais...
Bonjour
Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...
Bonjour Aurore,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par...
Bonjour,
J'ai installé le RMS 2000 il y a maintenant 6 mois et il fonctionnait parfaitement jusque là.
Mais depuis quelques jours, que ce soit lors de la descente ou de la...
Bonjour Per,
Je vous remercie pour ces précisions.
Ce bruit peut provenir de la roue ou de la couronne qui serait mal placé. Avez-vous contrôlé ce point également...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour JF,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Est-il possible de dégager l'écrou acier fourni et monté sur la vanne pour le remplacer par l'écrou du thermostat à capsule de cire d'origine. Cela pourrait éviter...
Bonjour Jean-Michel,
Il n'est normalement pas possible de remplacer l'écrou de notre vanne par un équivalent. Il n'a jamais été identifié et testé pour être utilisé par un...
Bonjour, je viens vers vous pour un problème sur une porte de garage( volet) axroll, celle ci a une panne intermittente, elle s arrete à la montée ou à la descente de temps en...
Bonjour Armindo,
Le code Erreur E8 indique un temps de fonctionnement trop court par rapport à la course de fonctionnement de votre porte de garage.
Voici une indication...
Bonjour,
notre porte de garage s'est arrêtée brutalement dans sa descente à 15 cm.
Nous avons shunté les bornes 5-6 puisque nous avions la diode antichute qui restait...
Bonjour Joe,
Lorsque le Voyant moteur clignote rapidement, cela indique plusieurs cas possibles :
- Moteur mal câblé
- Protection thermique du moteur activée
- Moteur...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le second vantail ne ferme pas complètement par température inférieure à 10°. Plus tard dans la journée, le portail ferme correctement...
Bonjour Claudie,
Lorsque le problème apparait, les télécommandes fonctionnent correctement ?
Connaissez-vous la date d'achat de votre produit ?
Bonne journée,
Bonjour,
Pourriez vous me dire comment fonctionne et comment s'actionne la roue libre Somfy pour tube 8 pans 60 code 71231 quand elle est insérée au bout d'un moteur Somfy...
Bonjour Jean-Marie,
La roue permet de faire enrouler l'axe du volet roulant, elle a donc comme mission de transférer la force du moteur jusqu'au tube.
Bonne journée,