Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, Bonne année 2025 à toute l'équipe Somfy.
Je reviens vers vous car j'ai une demande en cours 09458767 à priori avec Quentin.
Pin: 2253-0077-0467
Je n'ai toujours pas...
Bonjour Dominique,
Pouvez-vous mettre une capture d'écran de l'espace Coaching sur l'application thermostat ?
Cela me permettra de remonter vos cas au service concerné...
Bonjour...Nouveau sur le forum
sujet : impossible de garder les réglages faits (difficilement) Telis composio io pour cde de 5 volets sur véranda Akéna posée en 2012
Pas de...
Bonjour Jean-Jacques,
L'apparition indique que votre moteur n'a pas la même clé IO que votre télécommande. Ce que je trouve curieux c'est que ça vous permet quand même de le...
Bonjour,
Après 1 an d'utilisation sans problème, mon keypad 2 rts fait des siennes.
Ca a commencé par certaines touches qui ne marchaient plus. J'ai donc fait un reset puis de...
Bonjour Loic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La courroie de mon rail pour DEXXO PRO IO 800 s’est cassée après 10 années d’utilisation.
Malheureusement l’installateur de ma porte de garage n’existe plus, la...
Bonjour,j'ai encore un souci avec un autre volet RTS qui ne fonctionne plus. Pourtant les touches 1.2.3.4 fonctionnent bien. Je pensais que la télécommande n'était plus...
Bonjour Michel,
Avez-vous d'autres télécommandes pour tester l'appairage avec ce moteur ?
Avez-vous essayé de faire une suppression de toutes les télécommandes associées...
Bonjour,
L’un de mes BSO (j’en ai 7) descends par à-coup (de la hauteur d’une à deux lames) alors qu’il remonte sans à-coup et que les autres fonctions de la télécommande...
Bonjour Christian,
Il n'est pas recommandé de raccourcir le rail car il n'est pas possible de raccourcir la courroie. Si la courroie n'est pas assez tendue, vous risquez de...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le...
Bonjour Patrice et Pierre,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour Robert,
Je pense que nous parlons de la même procédure mais pas avec les mêmes termes.
Toutefois, cela reste une bonne chose s'ils ont réussi.
Bonne journée,
Bonjour,
En troisième année d'utilisation du thermostat connecté Somfy, relié à une PAC Daikin et à 10 têtes thermostatiques, je constate une surconsommation de piles. Cette...
Bonjour Aurélien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...