Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Delphine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j'avais une platine et moniteur v500. ma platine a laché. j'ai racheté la platine V500 seule. après installation, mon moniteur grésille et je ne vois plus rien lorsque...
Bonjour Hervé,
Les platines de rue de nos V500 ont été modifiées en 2023 et normalement elle se doivent d'être compatible.
Le problème que vous rencontrez vient...
Bonjour, j' ai un volet roulant qui descent et qui remonte quand bon lui semble , la télécommande ( modèle : 154199C00 ) ne peut pas le commander que puis-je faire ?
Merci pour...
Bonjour Jean-Pierre,
Si vous ne pouvez pas le descendre à la main, vous n'allez pas avoir le choix que de sortir le moteur du coffret pour placer correctement votre volet en...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma Livebox 6 Orange le visiophone v500 pro io, j'ai perdu la connexion avec Somfy protect.
J'ai tout réinitialiser et malgré cela ne...
Bonjour Quentin,
Je vois que votre produit est toujours installé sur votre compte, je vous invite donc à le supprimer puis, essayez de le reconnecter via un partage de...
Bonjour,
comment programmer l'ouverture piétonne sur le bouton2 alors que l'ouverture totale fonctionne bien avec le bouton1 ? et que j'ai réalisé la même procédure que pour le...
Bonjour Philippe,
Il peut arriver que les télécommandes keytis RTS soient trop anciennes pour fonctionner avec les nouveaux boitiers et que certaines fonctionnalités comme...
Bonjour,
Nous avons 2 volets roulants connectés à 2 télécommandes.
Ils fonctionnent très bien, mais nous avons des problèmes fréquents de "déconnexion".
Alors, nous suivons...
Bonjour Sophie,
Le problème que vous rencontrez peut provenir d'une chute de tension répétée sur l'alimentation de vos moteurs.
Je vous invite à couper de manière...
Bonjour,
Je possède une (très) vieille télécommande SOMFY dont je n'arrive malheureusement plus à lire le modèle. Celle ci fonctionne toujours mais commence à se fatiguer...
Bonjour Bertrand,
Malheureusement, je ne connais pas cette télécommande et je n’ai pas trouvé de documentation technique concernant ce produit, ce qui m’empêche de vous...
je dispose de volet roulant SOMFY a control IO+, un matin le volet c'est ouvert mais n'a pas détecté la butée haute et à continuer à tourner sans s'arrêter.
Comme ce n'est pas...
Bonjour, est-il possible d'ajouter une télécommande smoove rs 100 io à une télécommande situo 5 io. J'ai effectué la procédure qui semble bien se passer, appui 3 sec sur prog de...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma Livebox 6 Orange le visiophone v500 pro io, j'ai perdu la connexion avec Somfy protect.
J'ai tout réinitialiser et malgré cela ne...
Bonjour Quentin,
Avez-vous essayé de reset le Module de connectivité en appuyant 10 secs sur le bouton se trouvant sur le côté droit de l'appareil ?
Bonne journée,