Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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sonnerie intempestive sur v100?
Bonjour, Après installation de mon visiophone v100 il y a 2 mois, celui ci sonne de façon aléatoire sans que personne ne touche quoi que ce soit. par temps humide comme par...Bonjour Antoine, Je vous renvoie un nouveau mail via une autre boite mail. Cela devrait mieux fonctionner. Bonne journée, -
Casse poulie PVC courroie GDK 700 ?
Bonjour, Je vous écris car la poulie en PVC blanc, permettant à la courroie de circuler en bout de rail s'est cassée lors d'une utilisation. L'achat a été réalisé en Mai...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Rail de GDK700 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Keypad rts panne touche n:9
Bonjour, La touche n-9 ne fonctionne plus sur mon Keypad rts et j’en ai besoin pour le reset avec mon ancien code Merci,Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème télécommande Situo 1 RTS II
Bonjour, J'ai 3 télécommandes pour mon volet dont 2 situo 1 RTS II. Il y a quelques temps, la première situo 1 RTS II n'a plus fonctionné, à savoir : un soir en rentrant à...Bonjour Antoine, Si toutes les procédures ont bien été réalisées, je ne vois pas qu'un défaut de vos télécommandes Situo RTS. Je vous invite à les remplacer. Bonne journée, -
fin de courses ?
Bonjour, comment régler la fin de course après avoir changer un condensateur le moteur continue de tourner en fin de course haute Merci,Bonjour Michel, Quel est le modèle de votre motorisation ? Bonne journée, -
Ne marche pas telecommande Nina
Bonjour,ma telecommende Nina ne marche pas, impossible charger Merci,Bonjour, Si votre télécommande Nina IO est toujours sous garantie, nous vous invitons à prendre contacte avec votre vendeur pour organiser la procédure de retour sous... -
bonjour , réglages ?
Bonjour, j ai installé 10 moteurs rs 100 io avec chacune une télécommande individuelle smoove rs 100 , tous fonctionnaient . j ai réglé a la suite une télécommande smoove...Bonjour Mathias, Je vous invite à suivre cette procédure afin de reprogramme chacune des télécommandes individuelles au moteur correspondant : https://service.somfy... -
visiophone v+100 fait un bruit électrique.?
Bonjour, Mon visiophone v100 + fait un bruit électrique quand il est éteint de plus le son est médiocre . Merci,Bonjour Pascale, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100+ soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème descente porte de garage enroulable ?
Bonjour, J’ai ma porte de garage qui d’arrête a 1/3 à la descente et se met en défaut. Ce problème est apparu quand la porte est restée ouverte à moitié toute une nuit...Bonjour Gilles, Voici la procédure pour tester le fonctionnement de votre barre palpeuse : Bonne journée, -
Plus d’appairage vanne thermostatique
Bonjour, je viens de changer les piles d’une de mes vannes thermostatique ( vanne bureau) et depuis impossible de l’appairer. J’ai réinitialiser la vanne, je l’ai supprimé de...Bonjour David, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
