Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens d'activer ma chaudière sur la laquelle j'ai installé le thermostat connecté SOMFY.
En parallèle j'ai intégré une vanne IO , mais j'ai l'impression que la...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition d un moteur slidymoove 300 acheté chez castorama.
De même les crémaillères en fixation hautes ne sont pas compatibles avec mon portail...
Bonjour Isabelle,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, je n arrive pas à connecter la vanne à la WiFi.
J ai relancé plusieurs fois en appuyant +3 secondes. La recherche se fait sur le téléphone. Pas d appareil trouve
J...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai un visiophone V500 Connect et ajouté les enfants comme utilisateurs dans SOMFY Protect pour IOS.
Les enfants installent l’appli mais n’ont toujours aucune...
Bonjour Pascal,
Dans l'application Somfy Protect se trouve une rubrique utilisateur qui vous permets d'ajouter les comptes d’autres utilisateurs.
Je vous invite à utiliser...
Bonjour,
J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...
Bonjour Wafa,
D'accord mais avez-vous cette image sur la vanne ? Si ce n'est pas le cas, c'est que votre vanne n'est pas en mode Appairage Tahoma ce qui explique pourquoi...
Bonjour,
Suite à un petit incident de volet (il s est fermé sur une voiture... ) j ai dû reprendre mes réglages de fin de butée. Grâce au forum, j ai pu régler le réglage bas...
Bonjour Cyril,
Essayez de le programmer à vide (sans le volet d'attaché). S'il se passe exactement la même réaction, cela indique donc que votre moteur est défectueux...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Christophe et Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Didier :
Je vous invite à suivre ces deux procédures :
- Ajout d’une télécommande supplémentaire sur un volet roulant.
- Supprimer l’une des télécommandes qui...
Bonjour.
J'ai un vsystempro. Tout fonctionne très bien coté ouverture ou visiophone. Jusqu'à présent la fonction lecteur de badge avec les 3 badges n'ont jamais été utilisés ni...