Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour, je viens d'acheter un portier vidéo v100+ avec lequel je souhaite commander une serrure électrique et l'ouverture du portail , ces deux équipements ne sont pas du...
Bonjour à tous,
Je voudrai installer moi même mon kit Evolvia 400 pour mon portail battant. La notice me semble assez claire et je pense pouvoir le faire fonctionner avec les...
Bonjour Cédric,
Le bornier Start se trouve sur le boitier électronique de votre motorisation Somfy Evolvia 400.
Concernant le câblage de votre platine de rue, ne...
Bonjour,
Nous possédons une motorisation de portail SGS400 depuis fin 2017. Celui-ci fonctionne avec une alimentation solaire.
Cependant, depuis ce matin, le portail a cessé...
Bonjour Anthony,
Pour pouvoir tester une tension, il faut se munir d'un testeur de tension.
Une fois l'objet récupéré, mettre les broches du testeur sur les borniers "+" et...
Bonjour, j' ai un volet roulant qui descent et qui remonte quand bon lui semble , la télécommande ( modèle : 154199C00 ) ne peut pas le commander que puis-je faire ?
Merci pour...
Bonjour Jean-Pierre,
Il est donc probable que votre télécommande soit juste déprogrammée de votre moteur.
Pour la reprogrammer, je vous invite à suivre cette procédure...
Bonjour à tous,
Volet roulant Somfy avec télécommande Smoove RTS bloqué, sans réaction avec la télécommande.
Mon volet roulant ne bouge plus. En remettant l'alimentation sur...
Bonjour Denis,
Cela indique que votre télécommande commence à être en fin de vie, surtout si vous avez remplacé la pile actuelle par une pile neuve.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un thermostat Somfy dans mon logement (cf PJ), dès que les piles ne sont plus pleines les programmes de chauffage changent aléatoirement sans qu'on le touche...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
ce matériel a été installé en 2019. le platine de rue V100 a été changée une 1ere fois en 2021. aujourd'hui elle est à nouveau en panne: la sonnette est inactive. tout...
Bonjour Gaelle,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car l'installateur qui a posé mon portail m'indique m'avoir fournit la clef pour son déverrouillage manuel mais je ne l'a trouve pas...
Bonjour Christian,
Cette pièce n'est pas référencée seule et donc non disponible à l'achat. Cependant, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais...
Bonjour,
Je connais le même problème. L'installateur de mon portail motorisé par le moteur Invisio RTS a disparu de la circulation.
Le portail a été installé fin juillet et ce...
Bonjour Christian,
Cette pièce n'est pas référencée seule et donc non disponible à l'achat. Cependant, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais...
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...