Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus.
Je l'ai...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je ne parviens pas à faire reconnaitre les cellules sur un freevia 390.
Coté câblage c’est bon : Les cellules sont bien alimentées en parallèle par les bornes 3 et 4...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonsoir à tous
Je viens de faire l'acquisition d'un visiophone Somfy V500 doté de la technologie RTS, permettant de piloter plusieurs équipements dont mon portail. Celui-ci est...
Bonjour,
Je possède un éclairage Led extérieur activé par un interrupteur se trouvant dans le garage.
Je possède un automatisme CAME pour mon portail d'entrée et un...
Bonjour,
Suite à une connectivité de mes volets à un kit de connectivité, je me suis retrouvé avec un problème de connexion entre certains smoove.
En effet, dans mon salon...
Bonjour Jimmy,
Vous trouverez la procédure à réaliser via le lien suivant : https://forum.somfy.fr/questions/1637201-deprogrammer-telecommande-smoove-origin-rts
Bonne...
Bonjour,
J'ai un volet roulant équipé du kit Oximo40 6/18 RTS Solaire V3 qui a cessé de fonctionner.
Quand il est tombé en panne, j'ai pu le remonter complètement, par...
Bonjour Stan,
La gamme Oximo Wirefree RTS Solaire n'a vendu qu'au professionnel.
Toutefois votre moteur est peut-être toujours sous garantie ?
De quand date...
Bonjour,
J'ai installé mes cellules pour le Slidymoove, en utilisant l'emplacement des anciennes cellules. L'alignement doit donc être bon.
1/ je ne vois aucune lumière rouge...
Bonjour Isabelle,
Pour que la led rouge soit allumée, il faut remplir deux conditions :
- Avoir un bon alignement.
- Respecter le câblage indiqué dans la notice.
Afin...
Bonjour,
Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l'application Tahoma elle s'est mise en défaut et m'a indiqué "connexion...
Bonjour Philippe,
Nous ne faisons pas de réparation sur ce type de produit, seulement du remplacement lorsqu’il est sous garantie.
De quand date l'achat de vos vannes IO...