Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Suite à changement de pile sur commande Centralis, deprogrammation du volet.
Reprogrammation non fonctionnelle
La LED de la Centralis s allumait de temps en temps...
Bonjour,
Je dois absolument remplacer un moteur bubendorff radio par un somfy csi radio ( la baie vitrée ainsi équipée est le seul accès à l'appartement donc je veux absolument...
Bonjour Stéphane,
Nos moteurs CSI ne sont pas adaptés à votre coffret, car leur installation nécessiterait de tout démonter, sans garantie qu'ils s'intègrent correctement...
Bonjour Jean-Michel,
Les batteries ne sont pas assez chargées pour pouvoir faire fonctionner votre motorisation.
Après 48h, est-ce que le problème est toujours présent...
Bonjour,
Après changement des deux piles de ma vanne thermostatique io, le pictogramme avec la PILE reste toujours allumé
J'ai bien mis des piles neuves
Merci,
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je rencontre un problème au début de l’installation de mes vérin sgs ref 1241955 , mes piliers sont bordé d'un mur le long de mon entrée, et je ne peux pas fixer les...
Bonjour Thomas,
Il est clair que notre motorisation n'est pas compatible avec votre installation.
La seule solution serait de rapprocher le gond de votre portail pour...
Bonjour,
Ce soir lors de la fermeture de mes volets battants, un des mes 6 volets a émis 3 bips une fois en position fermé.
Maintenant, si je veux l'ouvrir, il me met un...
Bonjour Jean-Noël,
Avez-vous essayé de refaire les réglages de votre moteur comme lors d'une première installation ?
Avez-vous vérifié l'alimentation de votre moteur...
Bonjour,
Comment prolonger mon câble d’antenne deportee sur mon portail coulissant, actuellement le câble à une longueur de 8 m mais j’ai une grosse haie et un mur qui...
Bonjour Michel,
Il n'est pas recommandé d'augmenter la longueur du câble car vous risquez de perdre en qualité d'information et donc de rendre l'antenne déportée...
Bonjour suite à un feu sur une borne EDF dans ma rue , il y a eu baisse de tension puis coupure générale par EDF. A la remise en route du courant , toutes mes télécommandes...
Bonjour Alipio,
Généralement, il faut repartir à zéro sur ce produit pour refaire chaque programmation de chaque moteur correctement.
Cette manipulation n'est pas simple...
Bonjour,
Mon portail coulissant est un freevia 600, qui fonctionne parfaitement, depuis une semaine, je n’ai plus de flash clignotant.
J’ai changé l’ampoule led sans succès...
Bonjour Phil,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon thermostat fonctionne normalement jusqu’à ce que je fasse une dérogation.
La dérogation nuit par exemple, fonctionne sur l’application, mais le chauffage reste...
Bonjour Raph,
Une resynchronisation des informations entre le serveur et le thermostat semble nécessaire.
Pour cela, je vous invite à suivre la procédure "d'appairage...