Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Bonjour,
J’ai associé mon nouveau Visio 500 a un mauvais compte. J’ai espéré régler le problème en supprimant le compte associé à mon ancienne adresse mail et j’ai...
Bonjour Benoît,
Les informations fournies ne me permettent pas d'identifier précisément votre visiophone. Il me faudrait le numéro MAC, qui se trouve au dos du module de...
Bonjour,
J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...
Bonjour Henri,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que certains dysfonctionnements rencontrés avec le visiophone V500 puissent être sources de frustration, et nous...
Bonjour,
J'ai un Elixo 500 3S io. J'ai ajouté 2 télécommandes, avec lesquelles j'ai recopié les fonctions des boutons comme le précise la documentation. Et ca fonctionne...
Bonjour Jean Marc,
Vous disposez de 4 Keygo IO ainsi que d’un digicode, soit un total de 5 points de commande. À chacun d’entre eux, vous avez attribué 2 canaux : un pour...
Bonjour,
Je rencontre des problèmes de programmation avec ma télécommande Nina Timer Io.
Les actions clignotent mais ne se lancent pas a l'heure demandée. Comment faire...
Bonjour Geoffray,
Si votre produit est toujours sous garantie, merci de bien vouloir vous rapprocher de votre revendeur/professionnel pour réaliser le retour SAV de celle-ci...
Bonjour,
J'ai installé un solarset neuf et sous garantie il y a 2 semaines. Le voyant orange s'est allumé instantanément, mais le voyant vert ne s'est jamais allumé même après...
Bonjour Manu,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je viens de changer le moteur de l'un de mes stores vénitiens.
J'arrive à programmer sans problème ma commande Telis (interface Soliris Slim revceiver) pour ce...
Bonjour,
J’ai installé un visiophone V500 RTS depuis juin 2021, jusqu’à présent il a très bien fonctionné mais depuis aujourd’hui en plein soleil l’image saute et lorsqu’il...
Bonjour Kevin,
Votre visiophone V500 présente des symptômes qui peuvent indiquer un problème de câblage.
Pour effectuer un test sur l’équipement, il est nécessaire d’amener...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Bonjour Aurel,
Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir...
Bonjour tout le monde,
Suite à une tempête mon portail à bougé. Après réparation et remise en place j'ai constaté qu'il ne se fermait plus entièrement (il s’arrête à environ 1...
Bonjour,
Si, lors d’un appui maintenu, tous les voyants s’allument puis s’éteignent, cela signifie que vous avez effectué une remise à zéro du boîtier électronique. Cela a...
Bonsoir,
Quand je veix fermer ou ouvrir mon portail, il le fait sur 20 cm puis s'arrete d'un coup et le code E12 apparait.
Je pense que la carte doit avoir un problème.
Y...
Bonjour Stéphanie,
Si vous avez également le message E12 qui s'affiche, cela indique un défaut hardware. Dans ce cas de figure, il faut vous rapprocher du professionnel qui...