Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je dois changer le moteur de mon volet roulant gemini 25/16.
Je ne suis pas sûr du kit de remplacement utilisé.
Il est inscrit 25 Nm, 200W-5min, 220v 50hz.
Quel...
Bonjour Benoit,
Les moteurs ayant une puissance de 25 N/m n'existe plus.
Ils ont été remplacés par de moteurs en 30 N/m.
Toutefois, si votre volet est installé sur une...
Bonjour,
Voici mon premier post!
Mon V500 vient de sortir de garantie et ne fonctionne plus par temps froid. Je ne l’ai pas identifié de suite et j’ai changé mon câble entre...
Bonjour Ludovic,
Le test que je vous demandais de faire est un test à faire sur une table (en intérieur) afin de voir si le problème est bien lié à la baisse de température...
Bonjour,
je viens d'installer un moteur slidy move 600 en lieu et place d'un FREEVIA 600 et je n'arrive pas à programmer les anciennes télécommandes ( je pense que c'est des...
Bonjour,
J'ai installé le kit de connectivité avec succès via l'application Tahoma, mais je rencontre des difficultés pour associer mes deux volets. Voici les détails de ma...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que ces gammes de moteurs IO sont bien compatibles avec le Kit de Connectivité. Il n'est donc pas normal que l'ajout de ces moteurs ne...
Bonjour,
J'ai suivi le mode d'emploi pour attribuer un code secondaire. Qui fonctionne.
Suivi le mode d'emploi pour la supression de ce code afin d'en enregistrer un autre...
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre keypad 2 IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je constate que ma télécommande smoove io est dés-appairée du moteur J4 io du zipscreen. Je ne sais pas pourquoi. Les piles sont pourtant ok.
Pourriez-vous...
Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour votre réponse.
Peut-être, est-ce un problème de mémoire venant du moteur directement. Avez-vous essayé de le remettre à zéro afin...
Bonjour,
Une de mes 5 têtes thermostatiques IO a perdu l'association à l'occasion d'un changement de pile. Impossible de l'appairer à nouveau : message "Aucun produit n'a été...
Bonjour,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, impossible de reconnecter 2 vannes thermostatiques suite à un changement de piles.
En ayant 4, je m'attends au pire...
Déjà qu'il...
Bonjour Laurent et Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai acheté un pack de 3 vannes thermostatique et j'ai un problème avec l'une d'entre elle qui chauffe bien plus que demandé.
Elle chauffait à 22° avec un réglage à...
Bonjour Olivier,
Je suis navré de lire que vous rencontrez encore des soucis sur nos Vannes.
Pouvez-vous nous communiquer une photo des références que vous avez à...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V500 pro Io.
A l'ouverture du colis le support de fixation n'est pas dedans.
J'ai cru comprendre que cette pièce ne s'achète pas seule...