Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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comment démonter un digicode filaire 5014046 ?
Pour des problèmes de contact, je ne peux pas démonter mon digicode filaire 5014046 à cause des vis spéciales : tête plate avec un creux excentré.Bonjour Jean-Pierre, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Plus d’appairage vanne thermostatique?
Bonjour, Je viens de changer les piles de 4 vannes thermostatique et elles se sont déconnectées et maintenant je n'arrive plus à les reconnecter (ou appairer). Tout se passe...Bonjour, A quelle étape bloquez-vous ? Il nous faut plus de détail si vous souhaitez qu'on vous aide. Bonne journée, -
appairage impossible keypad 2 rts
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ? Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail coulissant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail coulissant SOMFY...Bonjour François, Je vous invite à suivre les indications de cette notice plus complète : Notice complète KEYPAD 2 RTS. Bonne journée, -
Changement de propriétaire Thermostat connecté Somfy
Bonjour, Je vends ma maison et je souhaiterais connaitre la procédure pour transférer le thermostat connecté Somfy ? Merci, DavidBonjour Sadek, Le nécessaire a été fait, le produit a été remis à zéro. Bonne journée, -
Bonjour Robert, Je suis navré mais je ne comprends pas le sens de toutes vos questions... Pour répondre à votre dernier question, il n'est pas possible de faire un...
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Impossible d'appairer mes vannes thermostatiques ?
Bonjour, J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année. Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...Bonjour Léo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Contrôleur de charge
Bonjour, Je viens d'installer un kit solaire pour mon portail. J'ai testé les batteries, plus de 25V. Je n'ai pas de tension au niveau du contrôleur de charge pour renvoyer...Bonjour Guy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Branchement Visio V500 Connect sur moteur DEA Geko NET24N
Bonjour, Je viens d’acquérir un visiophone SOMFY V500 Connect. J’ai tout câblé conformément à la notice. Le seul point est que je ne sais pas comment le brancher au moteur de...Bonjour Karim, Quel est le modèle de votre digicode ? Avez-vous essayé de le reset pour refaire l'appairage et voir si le défaut persiste ? Bonne journée, -
Thermostat Connecté V2 radio - Erreurs de communication?
Bonjour, J'ai installé 3 thermostats connectés V2 radio dans mon logement la semaine dernière. Après quelques jours d'utilisation sans problème et sans modification de ma...Bonjour Hervé, Pouvez-vous me communiquer les codes PIN de vos thermostats afin que je puisse regarder ce qu'il se passe ? Bonne journée, -
Code Pin de mon thermostat V2 non reconnu?
Bonjour, Je viens d'acheter un Thermostat V2 sur le site de Somfy mais au moment de l'installation le code Pin indiqué sur l'étiquette n'est pas reconnu par l'application...Bonjour Laurent, Je vois que votre Thermostat est déjà installé, avez-vous réussi à vous connecter ? Bonne journée,
