Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Où trouver une clé de déverrouillage pour le moteur slidy moove 600 (voir photo en pj). L’électricien qui m’a installé le moteur et portail l’a perdue.
Merci !
Bonjour,
A la mise sous tension du moteur, le voyant rouge clignote bien 2 fois mais lorsque j'appui sur le bouton 1 de la télécommande fournie rien ne se passe et le voyant se...
bonjour j'ai une pergolas bioclimatique avec 4 LED
- 1 store et les lames de la pergolas installes sur les canal 1 - 2 -3
et sur aucun des canaux le variateur (molette) ne...
Bonjour Jonathan,
Voici le lien vers la notice où la procédure est indiquée : https://service.somfy.com/downloads/bc_v5/5144842asituo_variation_1_5_am_io_-fr-en-.pdf
Je...
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un 3ième Kit de remplacement moteur de volets sans fil SOMFY 1240389, 20 N.m Diam.50 mm (chez Leroy Merlin).
Après avoir posé le...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jour j'ai un souci avec un volet roulant de marque Somfy, télécommande Telis RTS.
Celui ci arrêtait sa course en montant à 30 cm du sol...
Bonjour Rachid,
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que rien ne bloque le roulement de vos lamelles dans les glissières.
Puis vérifier également le bon maintien...
Bonjour,
Après un changement de piles sur 2 vannes io, elles ne sont plus détectées lors de la procédure d'appairage. Ci-joint les photos des 2 produits. A noter : j'ai...
Bonjour Sébastien,
Je viens de faire le nécessaire afin de reprendre votre vanne sous garantie.
Vous recevrez les mails pour suivre la procédure prochainement.
Bonne...
Bonjour,
En suivant la procédure de réglage , je n’arrive pas à la dérouler correctement :
1- double coupure d’alimentation ok (2 secondes off- 8 on - 2 off)
2- remise à...
Bonjour Arnaud,
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que rien ne bloque le roulement de vos lamelles dans les glissières.
Puis vérifier également le bon maintien...
Bonjour,
Ma porte de garage coulissante a été installée par mon artisan habituel à qui je fais appel et qui s'approvisionne chez un fabricant local de volets roulants et portes...
Bonjour Cédric,
Comme indiqué précédemment, cette pièce n'est pas fourni seule. Un remplacement du rail complet vous est fortement recommandé.
Bonne journée,
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres...
Bonjour Bilal,
Le code est le code qui se trouve en dessous du QR code que vous avez à droite de votre module de connectivité.
Ce visiophone est bien installé sur un...