Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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comment démonter un digicode filaire 5014046 ?
Pour des problèmes de contact, je ne peux pas démonter mon digicode filaire 5014046 à cause des vis spéciales : tête plate avec un creux excentré.Bonjour Alfred, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème Thermostats connectés Somfy
Bonjour, je vous contacte car j'ai 2 thermostats connectés v2 dans mon habitation; 1 pour le RDC et l'autre pour l'étage. Ils sont installés sur une PAC. Malheureusement, je...Bonjour Mikaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos thermostats Connectés soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Emetteur XSE reste rouge
Bonjour, Mon installation est une Rollixo IO avec un émetteur radio XSE, de type ESE. Dans le boîtier de l’émetteur, la led 2 reste rouge, même après réinitialisation. Ce...Bonjour Aimé, Je vous invite à voir directement avec le vendeur, c'est-à-dire Rexel. Je ne peux me positionner sur une réponse favorable. Bonne journée, -
Non ouverture aléatoire
Bonjour, Problème aléatoire et récurent avec un Portail Exavia Star qui refuse de s’ouvrir, obligeant à le secouer ou à donner un tour de vis. Il re-fonctionne généralement...Bonjour Alain, Avez-vous vérifié l'état de la led rouge présente sur le boitier électronique ? Clignote-t-elle ? Bonne journée, -
Problème de son visiteur sur Visiophone V350 Connect
Bonjour, J'ai un problème de son entrant sur mon Visiophone V350 Connect . Le son sortant marche bien. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent mais elles...Bonjour Sophie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Touche PROG telecommande
Le manuel d’installation et d’utilisation du visiophone V500 indique qu’il faut utiliser la touche PROG de sa télécommande pour appairer le V500 avec un appareil RTS. Où est...Bonjour Alexandre, Quel est le modèle de votre V500 ? Il faut appliquer la manipulation que je vous ai indiqué précédemment, excepté qu'il faut suivre la procédure... -
Thermostat connecté sur tahoma switch
Bonjour, Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d'habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le...Bonjour Guy, Des vérifications ont été faites sur votre Tahoma, pouvez-vous refaire l'appairage de votre compte Thermostat Connecté sur votre Tahoma ? Bonne journée, -
Alarme sur porte de garage ROLLIXO io
Bonjour, comment fonctionne la détection de l'alarme porte de garage. l'alarme est active ( appui sur stop et descente + voyant et bip du buzzer ) je lève la barre de seuil...Bonjour, Pour activer / désactiver l’alarme, appuyer simultanément sur les touches STOP et Descente du récepteur jusqu’à ce que les 4 voyants clignotent rapidement... -
Coaching ne fonctionne pas
Bonjour, Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation PIN 224903707603 Merci,Bonjour Frederic, En effet, j'ai ouvert un dossier en interne pour investiguer ce qu'il se passe sur votre produit. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour du service... -
Échanger crémaillère haute contre une fixation basse.
Bonjour, Je viens d acheter un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de crémaillère "position haute". Malheureusement, si...Bonjour Mohammed et Mustafa, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
