Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Nous avons deux volets roulants commandés individuellement par des télécommandes Smoove Origin RTS. Ils sont également pilotés conjointement par une Télécommande...
Bonjour,
Je suis propriétaire d’un visiophone V500 pro io et d’une TaHoma Switch.
J’ai connecté l’ensemble de mes volets à la TaHoma et j’ai créé deux scénarios simples...
Bonjour Vincent,
Lorsque vous essayez d'associer un lanceur de scénario de votre V500 Pro Io à votre Tahoma, il faut commencer par faire cet ajout depuis Tahoma...
Bonjour,
Impossible de programmer un bip neuf Keytis NS 2 RTS
Led prog clignote ainsi que le signe attention mais rien ne se passe ensuite.
Ref de la télécommande sur la...
Bonjour Damien,
Pour bien comprendre, vous essayer d'appairer votre télécommande Keytis NS 2 à votre motorisation NUOVO ?
Avez-vous un récepteur universel Somfy ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai un problème de son entrant et sortant sur mon visiophone V350.
Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent et elles ne m'ntendent pas non plus...
Bonjour François,
Sans plus d'information sur le problème que vous rencontrez, il nous sera impossible de répondre favorablement à votre demande.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé mon thermostat V2 Filaire, j'ai un message installation réussie", cela me demande d'effectuer un reset.
J'ai beau reseter, rien ne se passe que faire...
Bonjour Laurent,
Nous avons réinitialisé totalement votre thermostat car ce dernier n'était pas complétement à jour.
Je vous invite à reprendre l'installation depuis le...
Bonjour,
Mon thermostat fonctionne normalement jusqu’à ce que je fasse une dérogation.
La dérogation nuit par exemple, fonctionne sur l’application, mais le chauffage reste...
Bonjour Raph,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,je n'arrive pas a coupler mon digicode a la motorisation de la porte de garage.j'ai bien annulé le code usine soit 00000 puis j'ai mis mon code perso mais impossible de...
Bonjour Marifa,
Je vous invite à relire correctement le message précédent de Morgan qui indique exactement la manipulation à réaliser.
Si vous n'avez pas d'écran, vous...
Bonjour, nous avons installé un kit moteur et ensemble visiophone et platine de rue Somfy. Tout a bien fonctionné pendant quelques jours et aujourd'hui il y a un problème de...
Bonjour Véronique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Bonjour j’ai une porte de garage équipé du dexxo pro pro 10000 io. elle a un peu plus d’un an et depuis quelques jours de temps en temps et de plus en plus...
Bonjour Johann,
Un ralentissement de votre motorisation ne vient pas forcément d'un problème de carte électronique.
Généralement, cette réaction est liée à un point de...
Bonjour, depuis quelques jours notre thermostat connecté V2 bascule tout seul en dérogation manuel ou hors gel, ceci de manière erratique soit dans la journée ou en soirée...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...