Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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J’ai acheté d’occasion un programmateur Somfy Connect radio qui doit être dissocié du compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Le nouveau propriétaire peut refaire l'installation du Thermostat. Bonne journée, -
Produits jumelés avec compte
Bonjour, j'aurais souhaité que vous supprimiez tous les produits ( thermostat V2 et récepteurs) affiliés à mon compte de façon à pouvoir recommencer une installation complète...Bonjour Pierre, Je vous confirme que votre thermostat a bien été réinitialisé. Vous pouvez refaire l'installation. Bonne journée, -
keygo io dexxo pro800
Bonjour , Bonjour, j'ai un problème avec ma télécommande (keygo io) impossible de la connecter a mon moteur de portail (dexxo pro io 800 ). J ai essayer toute sorte de manip...Bonjour Yves, Si ca ne fonctionne pas avec une deuxième ampoule, c'est que la douille de votre moteur doit être abimée. Bonne journée, -
Mon volet roulant fait des va et vient. Quelle solution ?
Bonjour, Lorsque j'appuie sur n'importe que bouton télécommande IO mon volet descend de quelques centimètres et remonte. J'ai essayé de reprogrammer rien ni fait. Merci de...Bonjour Brigitte, Il semblerait qu'il y est un point de force sur votre volet. Je vous invite à contrôler l'installation pour vérifier que rien ne bloque la descente de... -
allumage et extinction aléatoire d'un Eclairage led store banne?
Bonjour, J'ai fais installer un store banne il y a quelques temps qui fonctionne très bien en terme de déploiement de la toile, mais le fonctionnement de l'éclairage est...Bonjour Jean-Michel, Quel est le modèle du récepteur de votre éclairage sur votre Store Banne ? Bonne journée, -
Mon thermostat connecté se déclenche sans que je lui demande
Bonjour, Il fait 19°C chez moi, la consigne est à 17, mais mon thermostat connecté se déclenche ! Ci-joint la consigne demandé, la température actuelle, et le graphique...Bonjour Romain, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Probleme avec visiophone V500 ?
Bonsoir Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D. Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 . Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
depuis peu 2 volets non reconnu par telecommande telis io ?
Bonjour, ma télécommande Télis composio IO commande 6 volets et depuis peu elle ne détecte que 4 volets. J'ai fait la coupure 2/8/2 et appuyer simultanément sur bouton montée et...Bonjour Alain, Je vous remercie pour votre retour. Le problème ne vient pas de la télécommande mais de vos deux moteurs. Je vous pris de m'excuser, j'ai noté "Tahoma" au... -
Clavier extérieur blanchie
Bonjour, Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne Merci,Bonjour Lois, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Florence et Pauline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
