Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour à tous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Plus d’appairage vanne thermostatique?
Bonjour, Je viens de changer les piles de 4 vannes thermostatique et elles se sont déconnectées et maintenant je n'arrive plus à les reconnecter (ou appairer). Tout se passe...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Christophe et Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Branchement lampe extérieur sur GDK 3000 via récepteur d'éclairage?
Bonjour, mon problème de réception étant réglé, je voudrais pouvoir allumer les 2 spots extérieurs qui sont au dessus de la porte de garage, en même temps que l'ouverture de...Bonjour Thierry, Il existe deux types de récepteur universel : - Le récepteur universel pour portail et porte de garage afin de piloter une motorisation non Somfy via des... -
blocage aléatoire portail Exavia 500 malgré réinitialisation
Bonjour, j'ai installé un sstème motorisé Exavia500 fin 2020 et il fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a qq jours (juste pour info : les températures étaient toujours...Bonjour Alex, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Prolongation câble d’antenne pour portail coulissant ?
Bonjour, Comment prolonger mon câble d’antenne deportee sur mon portail coulissant, actuellement le câble à une longueur de 8 m mais j’ai une grosse haie et un mur qui...Bonjour Michel, Il n'existe pas d'autres solutions car normalement votre récepteur radio se trouvant dans la carte électronique de votre motorisation possède une portée de... -
Prise IO HS - SAV Contact?
Bonjour, Ma prise IO semble HS, le bouton LED ne s'allume plus et elle n'est plus détectée par Tahoma. Y-a-t-il moyen de contacter le SAV autrement que par téléphone...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
ou trouver une plaque de fixation moniteur V500 ?
Bonjour , suite à des travaux , la plaque de fixation du moniteur de mon visiophone V500 a été égarée ...est il possible d'en trouver une ?Bonjour Vincent et Olivier, La plaque de fixation d'un moniteur V500 n'est pas une pièce référencée seule, vous ne la trouverez pas dans le commerce. Toutefois, afin de vous... -
Portail Slidymoove 600 qui s'ouvre mais ne se ferme pas?
Bonjour, Mon moteur refuse de se fermer. J'ai suivi les différentes procédures de réinitialisation, tests, vérifications mais rien n'y fait. Lorsque j'inverse les bornes 10...Bonjour Guy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
moteur GDK 700 - l'auto-apprentissage ne s'effectue pas.
Bonjour, je viens d'installer un moteur gdk 700. l'auto apprentissage ne se lance pas. Après avoir déverrouiller le menu, la lampe A clignote 4 fois, et puis plus rien...Bonjour Christophe, Je vous invite à suivre les manipulations indiquées dans cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=r6193O2_8BM Si vous restez bloqué, je vous...
