Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
notre porte de garage s'est arrêtée brutalement dans sa descente à 15 cm.
Nous avons shunté les bornes 5-6 puisque nous avions la diode antichute qui restait...
Bonjour Joe,
Lorsque le Voyant moteur clignote rapidement, cela indique plusieurs cas possibles :
- Moteur mal câblé
- Protection thermique du moteur activée
- Moteur...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le second vantail ne ferme pas complètement par température inférieure à 10°. Plus tard dans la journée, le portail ferme correctement...
Bonjour Claudie,
Lorsque le problème apparait, les télécommandes fonctionnent correctement ?
Connaissez-vous la date d'achat de votre produit ?
Bonne journée,
Bonjour,
Pourriez vous me dire comment fonctionne et comment s'actionne la roue libre Somfy pour tube 8 pans 60 code 71231 quand elle est insérée au bout d'un moteur Somfy...
Bonjour Jean-Marie,
La roue permet de faire enrouler l'axe du volet roulant, elle a donc comme mission de transférer la force du moteur jusqu'au tube.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai fait une erreur dans mon adresse mail en enregistrant mon produit. Le code pin est 2033-3570-3481.
Pouvez vous faire en sorte que je l'enregistre avec l'adresse...
Bonsoir
Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D.
Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 .
Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...
Bonjour Tiffany,
J'utilise les messages privés uniquement pour les démarches de retour sous garantie des produits achetés sur notre boutique ou en grande surface de bricolage...
Bonjour,
Mon installation est une Rollixo IO avec un émetteur radio XSE, de type ESE.
Dans le boîtier de l’émetteur, la led 2 reste rouge, même après réinitialisation. Ce...
Bonjour Robert,
Il semble donc que votre émetteur soit défectueux. Je vous invite à contacter votre installateur pour utiliser la garantie du produit.
Bonne journée,
Bonjour,
La position de fin de course haute d'un de mes volets roulants est déréglée.
Cela s'était déjà produit il y a quelque temps sur un autre volet.
Est-il possible que...
Bonjour Rémy,
Ce type de problème peut survenir si la tension fournie par le module varie trop. Cela à pour effet d'affecter certains composants internes du moteur et...
Bonjour,
Sur un moteur FAAC E721 (Portail coulissant) quel module de lélécommande rts somfy je doit installer et quel sont les branchement a effectuer ?
Le but est de...
Bonjour Evelyne,
Le schéma de raccordement se trouve dans la notice du produit ci-joint : Kit radio RTS universel pour portail et garage Notice.
Bonne journée,
Bonjour,
Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le capot en plastique des piles était fendu.
Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il...