Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Thermostat connecté v2 qui passe en dérogation manuelle?
Bonjour, depuis quelques jours notre thermostat connecté V2 bascule tout seul en dérogation manuel ou hors gel, ceci de manière erratique soit dans la journée ou en soirée...Bonjour Hervé, Je vous confirme la bonne réception de votre mail. Je viens par ailleurs, de vous répondre. Bonne journée, -
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour à tous, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pièce détachée vanne thermostatique IO
Bonjour, La pièce plastique qui se visse sur le radiateur est cassée comme celles des autres membres. Je vous remercie de m'indiquer où je peux me procurer ce type de pièce...Bonjour Olivier, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème de fonctionnement portail
Bonjour, Nous possédons une motorisation de portail SGS400 depuis fin 2017. Celui-ci fonctionne avec une alimentation solaire. Cependant, depuis ce matin, le portail a cessé...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Il serait judicieux de quand même... -
Volet roulant ne fait pas de va et viens lors du réglage de butée
je dispose de volet roulant SOMFY a control IO+, un matin le volet c'est ouvert mais n'a pas détecté la butée haute et à continuer à tourner sans s'arrêter. Comme ce n'est pas...Bonjour Bruno, Auriez-vous le modèle de votre motorisation ? Avez-vous essayé la procédure standard de réglage des fins de courses depuis une télécommande individuelle et... -
telecommande volet roula
Bonjour, j' ai un volet roulant qui descent et qui remonte quand bon lui semble , la télécommande ( modèle : 154199C00 ) ne peut pas le commander que puis-je faire ? Merci pour...Bonjour Jean-Pierre, Si votre volet roulant s’ouvre ou se ferme entièrement de manière autonome, cela peut être dû à une commande émise par un capteur de vent/soleil ou par... -
Problème réglage température
Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement neuf équipé d'un thermostat somfy et de têtes thermostatiques sur chaque radiateur. Que je règle les radiateurs via...Bonjour Dany, Déverrouillez la vanne. Appuyez 3 secondes sur "+" pour refaire les réglages des fins de course qui doit se terminer par "OK". Si c'est déjà fait... -
Télécommande/moteur volet roulant
Bonjour à tous, Volet roulant Somfy avec télécommande Smoove RTS bloqué, sans réaction avec la télécommande. Mon volet roulant ne bouge plus. En remettant l'alimentation sur...Bonjour Denis, Votre moteur semble être déjà remis à zéro. Je vous invite à suivre cette procédure pour reprogrammer votre moteur RTS (Commencer à partir de l'étape 3)... -
Ouverture portail avec Evolvia 400 & Bticino 300
Bonjour à tous, Je voudrai installer moi même mon kit Evolvia 400 pour mon portail battant. La notice me semble assez claire et je pense pouvoir le faire fonctionner avec les...Bonjour Cédric, Utilisez-vous bien le bornier Start pour câbler les fils provenant de votre Platine de rue Bitcino ? Un "contact sec non alimenté" est un contact bref... -
Accès pilotage thermostats via application SOMFY impossible
Bonjour, J'ai appairé 2 thermostats il y a quelques jours, et j'ai ensuite pu paramétrer les plages horaires et de t° sans souci. Depuis je n'arrive pas à récupérer le...Bonjour Karine, Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée,
