Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
- 0 questions posées
- 8928 réponses
- 11 meilleures réponses (0%)
-
Appairage HS Vanne Thermo IO
Bonjour, Vanne IO a perdu l'appairage. La Réinitialisation usine et la Réinitialisation IO ont été faites sur la vanne , sans permettre l'apairage ... Ces 2...Bonjour Noémie et Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Encore 2 Vannes Thermostatiques IO impossible à appairer
Bonjour à tous. J'ai de nouveau 2 vannes thermostatiques IO qui ne veulent plus s'appairer avec les Tahoma (reset effectué). C'est la maladie ... puis-je être contacté par un...Bonjour Alain et Alexandre, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
associer un émetteur TELIS 4 RTS à un émetteur Centralis Indoor RTS ?
Bonjour, J'ai un VR commandé par émetteur exterieur Centralis Indoor RTS, déjà associé à un émetteur RTS Centralis. Je souhaiterais ajouter ce VR à un canal de ma télécommande...Bonjour Denys, Il est possible que la mémoire de votre Centralis soit pleine, ce qui empêche tout ajout de télécommande. Vous pouvez essayer de faire un appui de 7 secs... -
Crémaillère fixation basse
Bonjour l'équipe Somfy. Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...Bonjour Adrien, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...Bonjour Arnaud et Sylvain, Il semblerait que vos produits soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
perte de tous les élements io
Bonjour, après les têtes thermostatique qui ne sont plus reconnu par la tahoma V2, maintenant c'est les détecteurs de fumés. a chaque fois les mêmes symptômes piles HS alors...Bonjour Paul-Roch, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de son V400RTS Quelle cause ?
Bonjour, notre V400 RTS présente un problème depuis quelques jours, le haut parleur de la platine de rue ne fonctionne plus. Les personnes qui sonnent ne nous entendent pas même...Bonjour Yann, Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V400. Pour cela, il faut démonter la platine... -
Problème installation Thermostat IO
Bonjour, Chaque année c'est le même problème, tout comme à la 1ère installation d'ailleurs = Le thermostat IO ne se connecte ni a la Tahoma ni à l'émetteur de la chaudière...Bonjour Frédéric, Comme l’a déjà précisé Jacky, le thermostat IO doit impérativement être alimenté uniquement via le secteur en utilisant le module fourni à cet effet. En... -
lors de la programmation, la 3 em telecommandes desactive la 2 em?
Bonjour, le systeme est un GDK700, que j ai depuis 7 ans. j ai du reprogrammer les télécommandes, SOMFY 2 boutons. lors de la programmation de la 3em telecommande, celle-ci...Bonjour Julien, Malheureusement, la seule solution est de remplacer l’une des deux télécommandes. Avez-vous la date d'achat de vos télécommandes ? Cela me permettra de... -
Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...Bonjour Marjorie, Pouvez-vous être plus claire sur le problème que vous rencontrez ? Bonne journée,
