Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Visiophone V350 problème écran Tactile
Bonjour, J'ai reçu via votre SAV un échange avec mon visiophone. J'ai installé depuis plusieurs semaines le V350. Cependant je rencontre un soucis avec l'écran tactile qui...Bonjour Alex, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V350 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Jean-Paul, Il faut d'abord faire l'effacement des défauts, puis faire l'ajout de votre télécommande dans le paramètre P8. Bonne journée.
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Bonjour Denis, Quel est le modèle exact de votre thermostat ? Bonne journée.
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Evolvia Flash - probleme Autoapprentissage
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation Evolvia hier. L'installation physique ne pose aucun problème car j'avais déjà un modèle identique auparavant. problème: lors de...Gael, Voici la procédure. Comment ajouter une télécommande avec un moteur de portail ? Bonne journée. -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Othmane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Laurent, Il faudra voir directement avec Rexel pour faire le retour SAV. Bonne journée, Quentin B. -
Association telecommande Somfy Situo 1 io pure II avec volet roulant solaire ?
Bonjour, J'ai du remplacer télécommande d'origine et je souhaite associer la nouvelle au même volet roulant. Qu'elle est la procédure à suivre ? Merci,Alain, Il vous faudra suivre la procédure suivante. Bonne journée. -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Othmane, Il faudrait faire un reset de la tête en appuyant simultanément 12s sur + et - et refaire l'ajout dans Tahoma. Bonne journée. -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Disque de calcul de la côte D pour evolia 400
Bonjour Avant d'acheter la motorisation convenant à mon portail alu de dimensions (l*h) 1500*1400 mm par vantail demi ajouré Vous voudrez bien m'indiquer la côte nécessaire...Bonjour David, La configuration de vos gonds est un problème car on se retrouve avec une cote A en négatif donc non compatible. Bonne journée.
