Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Volet Roulant - Programmation impossible
Bonjour, Un de mes volets roulants a subitement perdu sa programmation. J'ai suivi la procédure de réinitialisation/programmation d'un moteur somfy RS100 io (ce qui...Bonjour Damien, Si votre problème persiste, il faudra voir directement avec l’installateur ou le revendeur pour procéder au sav. Bonne journée. -
boitier BUS SGA 4100-6000 GO AR4 ne fonctionne plus et il y a que le voyant de commande allumé sur celui-ci ?
Bonjour, sur mon portail, il y a qu'un vento qui force dans l'autre sens et s'arrête. Aucun voyant ne s'allume sur le boitier. Le boitier est de 2019. Pouvez-vous m'aider...Bonjour Nicolas, Avez-vous des butées au sol en ouverture et en fermeture ? Bonne journée. -
echange sous garantie moteur volet roulant ?
Bonjour, Un moteur de volet roulant a brusquement cessé de fonctionner au bout de 4 ans. Coffre démonté, rien ne le bloque, il est toujours alimenté. Comment faire un échange...Bonjour Francis, C'est la date d'achat initiale qui est prise en compte pour la garantie, donc en cas de changement du moteur vous ne repartirez pas avec une garantie de 5... -
Démontage batterie volet RTS
Bonjour, Depuis quelques jours la télécommande de mon volet ne fonctionne qu'à quelques centimètres du moteur. Le volet à 10 ans, pensez vous que la batterie peut être le...Bonjour Michel, SI le moteur fonctionne parfaitement mais que vous êtes obligé d'être à quelques centimètres, c'est potentiellement la carte radio du moteur qui est HS, donc... -
Appairage télécommande Keygo sur IO.
Bonjour, Je souhaite appairer une télécommande Keygo à mon portail somfy IO (voir photos jointes). Sur la notice, il est indiqué qu'il faut appuyer sur le bouton "prog" sur...Bonjour Christophe, Il y a probablement un problème avec la télécommande ; il faudra voir directement avec votre revendeur pour procéder au retour sav si celle-ci est... -
Remontée intempestive store avec sécu vent
Bonjour, J'ai 2 stores sur ma terrasse, avec télécommande radio indépendante (2 télécommandes). Chacun des 2 stores est équipé d'une sécurité vent fixée sur l'extrémité du...Bonjour Clarine, Il faudrait le remettre à zéro et régler les fins de course. Bonne journée. -
Montage barre palpeuse.
Bonjour, je suis en train de monter mon volet enroulable de garage. J'ai le boîtier rollixo optimo rts avec une barre palpeuse. Je n'ai aucun plan de montage de la barre. J'ai...Bonjour Alberic, Il faudra voir directement avec le fabricant de la porte ou votre revendeur. Bonne journée. -
panne AMY 1 MODES IO?
Bonjour, La télécommande AMY achetée en octobre 2025 et mise en route aussitôt fonctionne mal depuis quelques jours Il faut appuyer plusieurs fois pour monter ou descendre...Bonjour Didier, Il semble que votre Amy modes io ne soit pas configuré dans le bon mode de pilotage. Pouvez-vous effectuer un appui bref sur le bouton "MODE" ? Normalement... -
boitier BUS SGA 4100-6000 GO AR4 ne fonctionne plus et il y a que le voyant de commande allumé sur celui-ci ?
Bonjour, sur mon portail, il y a qu'un vento qui force dans l'autre sens et s'arrête. Aucun voyant ne s'allume sur le boitier. Le boitier est de 2019. Pouvez-vous m'aider...Bonjour Nicolas, Lorsque la procédure vous demande d'appuyer sur le deuxième bouton, appuyez-vous bien sur le petit bouton de gauche de la keygo ? Bonne journée, -
RS100 Solar répond aléatoirement aux commandes
Bonjour, Je viens d'acheter un appartement équipé d'un moteur RS100 Solar io 10 Nm mais celui-ci répond de façon aléatoire. Il faut appuyer plusieurs fois sur la commande...Bonjour Julien, Lorsqu’un moteur fonctionne de manière saccadée, cela indique généralement que le réglage des fins de course n’a pas été validé correctement. Êtes-vous...
