Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Boitier 5062773 neuf, recu ce matin de SOMFY.
Apres l'apprentissage de 2 OUV/FER, la vitesse d'ouverture et fermeture est tres lente, plus lente que celle durant...
Bonjour Michel,
Votre motorisation peut rencontrer des points de force le bloquant lors de l'ouverture.
Je vous invite à contrôler en manuel le fonctionnement de votre...
Bonjour,
Je n'arrive plus à éteindre ma barre led , seulement changer la variation d'intensité ( sur canal 2), mon store fonctionne sur le canal 1 et cela marche correctement...
Bonjour,
du jour au lendemain mes deux commande smoove origin RTS ne faisaient plus réagir mon volet de porte d'entrée qui est en alimentation solaire.
j'ai fais une...
Bonjour Cyrille,
Je suis navré mais votre moteur semble être défectueux. Je vous invite à contacter votre installateur pour utiliser la garantie du produit.
Bonne journée,
Bonjour Aurore,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le capteur soleil commande la fermeture des stores.
Le vent où le manque de lumière remonte les stores.
Mais entre ces deux moments les stores montent et...
Bonjour Jean-Luc,
L'ancien capteur doit toujours être dans la mémoire de vos moteurs. Je vous invite à remettre à zéro vos moteurs pour supprimer de la mémoire le capteur...
Bonjour,
Le moteur est cassé. Pourriez-vous me confirmer que je peux le remplacer par ce modèle :
"Moteur Somfy LT50 10nm - JET 1037061 - 10/17"
Bien cordialement
Fabrice R
Bonjour,
Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes.
D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...
Bonjour Patrice,
La capteur doit toujours être enregistré dans la mémoire du moteur.
Le seul moyen de le supprimer, c'est de remettre à zéro la motorisation.
Bonne...
Bonjour,
Je viens de réinitialiser tous les volets ainsi que la télécommande Telis composio IO.Tous les moteurs ont bien été retrouvé. J'ai donc crée un groupe pour pouvoir...
Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation evolvia 400 et j'aimerai le connecter à mon Tahoma me permettant ainsi d'y accéder via l'application SOMFY
Ou puis je trouver une...
Bonjour Claude,
Lors de la procédure d'ajout de votre motorisation sur Tahoma, le système doit vous demander de renseigner un code.
Ce code est disponible sur la...
Bonjour,
j'ai changé ma box internet aujourd'hui et depuis je n'accède plus à mon thermostat connecté V1
cela me dit que le code PIN est déjà associé.
PIN:1745 0521 7584...
Bonjour Armand,
Je me permets de vous envoyer un message privé pour vous communiquer l'adresse email utilisée pour le pilotage de votre produit.
Bonne journée,