Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le thermostat est associé à mon compte depuis plus d’un an et voilà que depuis quelques jours, l’application ne retrouve pas le thermostat.
J’ai donc tenté de re...
Bonjour,
Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io.
Il semblerait que d'autres...
Bonjour,
je viens d'installer une porte de garage avec moteurdexxo.Impossible de réaliser l'auto apprentissage. quelque soient mes manip le voyant clignote;Peut on...
Bonjour Rene,
Pouvez-vous être plus claire sur le problème que vous rencontrez ?
Quel Voyant clignote, est-il rapide ou lent ? Avez-vous câblé les éléments de sécurité...
Bonjour,
J'ai entendu un clac lors de la dernière utilisation de mon moteur.
Après recherche, je vois que la chaîne n'est plus entrainée par le pignon moteur.
Je ne vois...
Bonjour Laurent,
Voici le schéma de câblage à respecter si vous souhaitez que vos cellules refonctionnent :
Veillez à bien modifier le paramètre P2=2.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...
Bonjour Sylvain,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour ,
Je dispose d'un récepteur accès compatible Io , mais je ne sais pas comment faire le branchement, sur une motorisation+ SLD 700 pour portail.
Merci, pour aide...
Bonjour,
Après changement des deux piles de ma vanne thermostatique io, le pictogramme avec la PILE reste toujours allumé
J'ai bien mis des piles neuves
Merci,
Bonjour,
nous sommes passé à Tahoma Classique ce printemps (après Eugenie de Nexity). 1 radiateur sur nos 5, ne se connecte plus alors que les 4 autres ne posent aucun...
Bonjour,
Mon volet monte trop haut.
J'ai suivi la procédure de réinitialisation, mais le réglage de fin de course ne fonctionne pas. Lorsque je me positionne sur le point...
Bonjour Renaud,
Si vous possédez un SOLUS IO c'est que votre volet est équipé de Butées physiques ou de liens rigides pour stopper le moteur lors de la montée.
Je vous...
Bonjour,
Je viens d'installer une pergola bio-climatique qui était vendue avec Somfy LOUVER CONTROL io. La brochure fournie pour l'assemblage de la pergola n'est pas vraiment...
Bonjour Philippe,
Avez-vous essayé de faire une double coupure sur l'alimentation de votre Louver Control IO ? A la fin de la procédure, le moteur doit réagir, est-ce le cas...