Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur slidymoove 600 qui très rapidement n'a plus fonctionner. J'ai vérifié l'alimentation 230v, qui arrive bien au moteur et lorsque j'appuis...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour à tous,
Nous sommes en train d'examiner ce point et des analyses sont en cours.
Comme convenu avec Mr Boutin, nous avons besoin que vous nous communiquiez la date...
Bonjour,
J'ai acheté sur le site de Somfy directement un clavier p afin de piloter mon portail. Je l'ai acheté en janvier de cette année et posé courant mai.
Depuis il a...
Bonjour Stéphane,
Je suis navré de lire votre message.
Normalement ce défaut a été résolu l'année dernière.
Pour pouvoir faire le nécessaire, je vais avoir besoin de la...
Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
Bonjour Wicem,
Je vais très bien et vous ?
Malheureusement j'ai épuisé tout mon stock d'idée.
Je ne vois qu'un défaut de la Tahoma même si je reste perplexe car je ne...
Bonjour
Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...
Bonjour Said,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par...
Bonjour, je n'arrive plus à programmer mes télécommande. J'ai beau faire comme la notice rien ne se passe. J'appuie sur le bouton programmer de mon dexxo pro 800 la lumière...
Bonjour Serge et Jean-Paul,
Vos moteurs ne sont pas défectueux. Ces dernières n'ont plus en mémoire les butées de fins de courses d'ouverture et de fermeture de votre porte...
Bonjour,
Voici d'abord ma configuration :
2 volets RS100 IO Solar pilotés chacun par une Smoove IO Origin,
1 Tahoma Switch (PIN 2057-5326-9690 , version app. 1.24.1).
La box...
Bonjour Michel,
Vos RS110 IO sont-ils indiqués être en mode maintenance sur votre Tahoma ?
Si c'est le cas, vous allez devoir remettre à zéro vos moteurs afin de les...
Bonjour,
Je viens de changer le capot de mon moteur Freevia 600 par ce modèle qui est compatible : https://boutique.somfy.fr/capot-moteur-pour-freevia-280-300-et-ls-420.html...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un thermostat connecté filaire dans un premier temps avant de me rendre compte qu'il n'était pas compatible avec avec mon chauffage lors...
Bonjour à tous,
Pour désactiver le premier thermostat, je vais avoir besoin du code PIN de ce dernier.
Je vous invite à nous le communiquer afin que nous puissions faire le...