Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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La navette du GDK 700 n'embraye pas sur la courroie. Que faire ?
Tout s'est bien passè lors de la misse en service jusqu'à l'étape "vérification du réglage mécanique de la porte. J'ai fait fonctionner la porte en manuel, motorisation débrayée...Bonjour Eric, La navette n'est pas vendu seule car elle est unie avec la courroie. Pour en obtenir une nouvelle, il faut commander un rail complet : https://boutique... -
Moteur M1 qui ne se ferme plus - IXENGO L 24v io
Bonjour, Si vous trouvez la solution, vous serez un expert premium! Description du problème : M1 qui ne se ferme plus. Aucun message d'erreur sur la control box. M2...Bonjour Maxime, En effet, c'est bien cette procédure toutefois il manque le début que vous trouverez ci-dessous : Bonne journée, -
Comment ajouter d'ancien volet a ma nouvelle installation ?
Bonjour, Voici ma problématique : Je dispose de 5 volet roulants Somfy IO installés il y a environ 8 ans au RDC. Je dispose sur ma terrasse d'un Store en Somfy IO installé...Bonjour Rolland, Si vous ne possédez pas de télécommande individuelle pour chacun de vos volets, vous n'avez pas d'autres choix que de couper l'alimentation de tous les... -
Visiophone V300 en SAV sous garantie?
Bonjour. Mon V300 neuf se bloquait régulièrement. Je devais le débrancher-rebrancher pour que la platine de rue fonctionne. Il est en SAV depuis plus d'un mois. Depuis pas de...Bonjour Mohamed, Ce numéro de réparation est propre à Castorama, je ne pourrai pas faire le suivie de votre retour sous garantie. Avez-vous un numéro de prise en charge... -
allumage et extinction aléatoire d'un Eclairage led store banne?
Bonjour, J'ai fais installer un store banne il y a quelques temps qui fonctionne très bien en terme de déploiement de la toile, mais le fonctionnement de l'éclairage est...Bonjour Dominique, Utilisez-vous la même télécommande pour piloter votre Store et votre éclairage ? Si oui, quels canaux utilisez-vous ? Bonne journée, -
Réglage vitesse d'ouverture moteur sld3000?
Bonjour, J'ai un moteur SLD3000 TYPE F651F00 2400631 Je voudrais savoir si il est possible de régler la vitesse de fermeture c'est un moteur assez vieux avec un boitier RTS...Bonjour Christophe, La led orange clignote lors de chaque appui, c'est un fonctionnement normal, cela permet de bien voir si la télécommande est bien associée au moteur... -
Bonjour Nicolas, Si je comprends bien, vous souhaitez remplacer ce moteur par un équivalent, voir le même ? Bonne journée,
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Est il possible d'échanger une crémaillère fixation haute contre une fixation basse ?
Bonjour, Je viens d'acheter un pack Slidymoove 600. Celui ci est fourni avec une crémaillère à fixation haute hors j'ai besoin d'une fixation basse. Est il possible de...Bonjour Florian, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
J’ai acheté d’occasion un programmateur Somfy Connect radio qui doit être dissocié du compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...Bonjour Sebastien, Le nécessaire a été fait, vous devriez pouvoir vous connecter sur votre compte afin de piloter votre produit. Bonne journée, -
Cloner une telecommande keygo io ?
Bonjour, J'ai 4 keygo io programmée et je n'arrive pas à cloner une 5eme est on limité en nombre? Faut il passer par une programmation du boîtier électronique Merci,Bonjour Gervais, Il peut arriver que le clonage ne fonctionne pas. Avez-vous essayé d'appairer la keygo directement à la motorisation ? Bonne journée,
