Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Comment débloquer le rétroéclairage d'un thermostat filaire?
Le rétroéclairage de mon thermostat filaire reste allumé (et consomme mes piles à vitesse lumière...) Le reste des fonctions de régulation sont normales excepté le mode...Bonjour Jason, Il n'est pas possible de désactiver cette fonctionnalité. Avez-vous changé les piles ? Bonne journée, -
J'ai un clavier Keypad 2 RTS. 4 bips émis lors de l'appui , que faire ?
Bonjour, J'ai un clavier Keypad 2 RTS acheté l'été dernier. Comme d'autres utilisateurs, panne et 4 bips émis lors de l'appui sur une touche, puis plus rien. Avez vous...Bonjour Maxence, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
pb telecommande volet roulant central is its 15420 1806?
Bonjour, Merci,Bonjour Benoit, La Centralis RTS est remplacée par la Smoove Origin RTS : https://boutique.somfy.fr/smoove-origin-rts.html Bonne journée, -
Impossible d'associer la télécommande relai avec mon portail freevia 300
Bonjour, Je viens de recevoir une box Tahoma avec sa télécommande relai fournie. J'ai bien réussi à associer tous mes équipements IO de ma maison, seulement je coince sur le...Bonjour Quentin, Je vous invite à suivre cette procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-ajouter-une-telecommande-avec-un-moteur-de-portail Bonne... -
Problème installation passerelle - étape réseau wifi
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Capteur de luminosité et programmation
Bonjour, lorsque je programme le capteur d'ensoleillement pour qu'il ferme les volets, il y a 3 positions proposées. Quand sur la position 3, je modifie la luminosité, celle...Bonjour Pierre, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller le capteur sur Tahoma ? Bonne journée, -
Keypad 2 rts ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui. Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Changement de propriétaire Thermostat connecté Somfy
Bonjour, Je vends ma maison et je souhaiterais connaitre la procédure pour transférer le thermostat connecté Somfy ? Merci, DavidBonjour Mathieu, Le Thermostat a bien été réinitialisé et le nouvel acquéreur pourra l'installer via son compte. Voici un lien vers la notice d'installation interactive... -
problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...Bonjour Ghislain, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Tjrs une télécommande qui se deprogramme
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...Bonjour Jean, Je vous invite à suivre cette procédure :Comment remettre à zéro une motorisation de portail ? Bonne journée,
