Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé un Slidymoove 300 il y a quelques mois, il fonctionnait normalement mais depuis une semaine ce n'est plus le cas : il s'arrête et le voyant rouge du...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai un volet (pergola) qui n'a pas été utilisé depuis 2 ans, l'habitation étant en travaux.
Le volet ne réagit plus à la commande.
Je dispose d'un moteur OREA...
Bonjour Maxime,
Il faudrait essayer la procédure avec une autre télécommande, ce qui permettrait de déterminer si le problème vient de votre moteur ou de sa télécommande...
Bonjour,
J'ai un volet qui force en fin de montée (avec bruit TAC TAC TAC du tablier forcé en montée et retombant à chaque fois...), puis soit le moteur et le tablier...
Bonjour Alain,
C'est bien une défaillance de la force d'arrêt de votre moteur qui est en cause.
Il n'existe pas de pièces détachées ou de service de réparation chez...
Bonjour, j'ai programmé ma Nina timmer pour ouvir mes 13 volets le matin à une certaine heure et les refermer le soir au crépuscule mais ma maison est grande et j'ai deux...
Bonjour Yoan,
Il semblerait que ce soit plus votre moteur qui est un souci que votre Nina Io.
Avez-vous vérifié l'alimentation du volet ?
Avez-vous essayé d'ouvrir le...
Bonjour,
Je viens d’acquérir le visiophone, V500 connect. Il a bien été installé, la liaison avec le portail est la platine de rue fonctionne parfaitement.
Suite à cela...
Bonjour Tanguy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 Connect soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Notre store banne qui a été installé par une société qui depuis n’existe plus est équipé d’un moteur Somfy. Depuis quelque temps, le store se referme tout seul de...
Bonjour Jm,
Avez -vous une autre télécommande ou box domotique qui pilote votre Store ? Avez-vous des scénarios de programmés sur ces équipements ?
Bonne journée,
Bonjour,
J ai acheté un moteur rool up store intérieur. Je suis obligé de réveiller le moteur chaque jour avec un appuie sur reset pour Qu il fonctionne sinon il ne réagit...
Bonjour Stephane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Roll up soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après des dizaines de tentatives pour l'appairage du thermostat rien ne fonctionne.
La connexion bloque toujours au même niveau, a la fin pour la connexion au...
Bonjour Frédéric,
Dans un premier temps, je vous propose de faire un appuie de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de...
Bonjour,
J'ai acheté un ensemble Evolvia le 12/7/2022 chez Leroy-Merlin à Bois d'Arcy qui me renvoie vers vous. Le clavier à code KEYPAD 2 RTS qui est l'un des éléments fournis...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...