Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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moteur slidymoove 300 ?
Bonjour, j'ai fait l'auto apprentissage qui c'est déroulé parfaitement bien avec le voyant qui s'allume fixe. cependant, quand je veux ouvrir le portail avec la télécommande...Bonjour Eric, Qu'avez-vous utilisé comme batterie de secours afin de tester le moteur ? Il faut une batterie de 18V ou 24V. Ce test est très important car vous avez un... -
Moteur evolva clignote 6 fois
Bonjour, Nous venons d’installer le moteur Evolva Après tout les branchements le moteur clignote 6 fois Nous avons tout débranché sauf le ccourant et cela continue a...Bonjour Eric, Qu'avez-vous utilisé comme batterie de secours afin de tester le moteur ? Il faut une batterie de 18V ou 24V. Ce test est très important car vous avez un... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Elodie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Peut on commander un moteur Evolvia 400 avec un visiophone V500?
Bonjour, Je désirerais savoir si on peut commander l'ouverture d'un moteur Evolvia 400 par un visiophone V500 et est ce que l on aura un retour d'information sur smartphone...Bonjour Pascal, Pour ajouter votre V500 RTS sur votre motorisation de portail, il faut le rapprocher au maximum (la partie droite du moniteur) sur le boitier électronique de... -
volet qui s'ouvre tout seul ?
Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...Bonjour Wicem, Merci pour votre retour. Ok, donc nous allons voir sur les prochains jours suite à la mise à jour. Si cela continue, je vous invite à débrancher... -
Le voisin ouvre la porte de mon garage
Bonjour, En ouvrant la porte de son garage (volet roulant) mon voisin arrive très souvent à ouvrir la mienne aussi et celle d'un autre voisin. Nous sommes tous les trois...Bonjour Nicolas, il faut changer la télécommande qui pilote les deux motorisations. S'il est sous garantie, je vous invite à vous ou à votre client, de contacter Somfy... -
ou trouver les firmwares pour visiopho'e v500
Bonjour, Je souhaite mettre à jour le firmware de mon visiophone V500. Ou puis-je trouver les firmwares SVP ? Merci.Bonjour EGI, La latence n'est pas normale. Avez-vous redémarré votre module de connectivité ? Est-ce que ça corrige cette latence ? Avez-vous le même problème via le... -
Moteur slidymoove300 qui fait disjoncter
Bonjour, depuis quelque jours, mon moteur slidymoove300 fait disjoncter. Installé depuis Aout aucun problème jusque maintenant. lorsqu'il disjoncte et que je ré enclenche de...Bonjour Sandy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronqiue soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Compatibilité Protexiom Ultima GSM et Protexiom 5000 ?
Bonjour à tous, Je dispose d'une "vieille" alarme Protexiom 5000 (Comme beaucoup le module IP est tombé en panne). Si je récupère une Protexiom Ultimate GSM (Année 2022)...Bonjour Laurent, Qu'utilisez-vous comme URL pour vous connecter ? Je vous envoie un mail pour que vous puissiez me répondre en privée. Bonne journée, -
Télécommande volet perdu Comment faire ?
Bonjour, J’ai perdu la télécommande de mon volet roulant Somfy Comment faire pour trouver une compatible svp En vous remerciant Merci,Bonjour Nancy, C'est un produit qui est vendu exclusivement par des professionnels. Vous pouvez la trouver sur un site marchand de revente de produits professionnels ou...
