Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je vous ai contacté pour ce problème il y a plus d'un an et plus récemment il y a une dizaine de jours. Après changement de la télécommande et du socle, le problème...
Bonjour Philippe,
Nous avons réalisé le retour en garantie en 2022 et vous avez acheté votre télécommande d'occasion en 2019.
Le renouvellement s’applique quand le produit...
Bonjour,
J’ai changer la carte électronique de mon dexxo pro io, mais je n’arrive plus du tout à paramétrer l’ouverture ou la fermeture de ma porte de garage.
Je m’explique...
Bonjour Jean-Luc,
Le défaut C9 indique un défaut de sécurité de contact portillon. De ce fait, l'électronique refuse le mouvement de votre porte de garage par mesure de...
Bonjour,
Ma télécommande keygo RTS T4 qui fonctionne bien mais le bouton central doit etre changé (la pièce en plastique est cassé voir photo).
j'ai racheté une...
Bonjour Franck,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat sans fil référence 2401242, j'ai associé le récepteur au thermostat et a ma tahoma tout c'est bien passé.
Par contre quand je clique sur...
Bonjour,
Depuis + de 3 mois je suis le fil de discussions d’un autre client ( même problème que le mien) et je me suis signalée. Un yellow devait revenir vers moi mais je n’ai...
Bonjour Sylvine,
J'ai répondu a vos sollicitations sur un autre post.
Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et...
Bonjour,
Mon portail est équipé de moteurs axovia Multipro. En bout de course, un des deux vantaux fait un bruit infernal. Après démontage il s'avère qu'un des pignons de 36...
Bonjour,
J'ai une télécommande situo 5 io pure II
L installateur avait programmé sur le canal 1 la descente / montée du store et sur le canal 2 la descente / montée du...
Bonjour David,
Comme l'indique André, vous devez réaliser une double coupure sur le moteur de votre lambrequin :
- Isoler le moteur électriquement pour n'agir que sur lui...
Bonjour,
Depuis une coupure de courant pendant un mois au retour de vacances ma télécommande ne fonctionne plus avec mon store banne extérieur, comment pourrais je la...
Bonjour Arthur,
Il n'y a effectivement pas de raison que la télécommande se soit dissociée du moteur suite à une coupure de courant. Si vous possédez un moteur RTS, voici la...
Bonjour Franck,
Au vue des informations indiquées, il n'y a pas de raison que la motorisation se soit bloquée et plus pilotable. Une explication serait que vous êtes resté...
Bonjour,
Je viens de mette en place un portail télescopique avec un moteur somfy roly smart io par un professionnel.
Et l ouverture partielle est beaucoup trop grande 80% de...
Bonjour Allan,
Le Roly Smart Io est bien compatible nativement avec la Tahoma Switch, cela signifie que vous n'avez pas besoin d'élément externe pour pouvoir l'associer. Si...