Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens de remplacer la carte électronique de mon freevia 400 pour moteur coulissant. Le.voyant rouge clignote 2 fois cependant l auto apprentissage ne se fait pas...
Bonjour,
Impossible de terminer l'appairage de la passerelle.
Toute la procédure se déroule bien.
Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.
Ma led clignote...
Bonjour Olivier,
Lors de l'installation de la passerelle, avez-vous bien activé la géolocalisation sur votre téléphone ?
C'est un paramètre obligatoire si vous voulez que...
Bonjour,
Depuis mon changement de téléphone la geolocalisation de mon thermostat connecté n'agit plus sur la consigne de chauffage, celle-ci reste invariablement à 19°...
Bonjour à tous,
Je dispose d'une "vieille" alarme Protexiom 5000 (Comme beaucoup le module IP est tombé en panne).
Si je récupère une Protexiom Ultimate GSM (Année 2022)...
Bonjour la team,
mon histoire est tout simplement ... bizarre.
J'ai acheté une vanne thermostatique pour ma salle de bain. La reconnaissance avec ma tahoma V2 se passe...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à la communauté, aux techs et aux experts,
Voici ma configuration :
- Portail à 2 vantaux
- Boitier de commande
- 2 moteurs Axovia Multipro
Suite à des...
Bonjour Lionel,
Je ne peux malheureusement pas vous aider dans les manipulations de remplacement du pignon pour des raisons liés à la sécurité ou à des risques de blessures...
Bonjour, le son de la notification sur iphone lors d un appel via le visiophone connectée v500 ( surement pareil avec le v350 ) est vraiment trop discret .
Impossible de l...
Bonjour Carlos,
Vous comprenez la phrase comme vous voulez, cela ne regarde que vous, toutefois il n'est pas nécessaire d'être offensant pour entendre votre point de vue...
Bonjour,
Je suis à la recherche d'un fabriquant de store jour/nuit a poser en applique sur une fenêtre et qui serait équipé d'une motorisation Sonesse pour aller avec le...
Bonjour Yohann,
Je vous invite à suivre ce lien qui vous indiquera la liste des professionnels qui installent des motorisations Somfy : https://www.somfy.fr/ou-acheter...
Bonjour,
Suite à un souci de communication d’une de mes deux vannes avec ma box Tahoma je l’ai supprimée de l’application, reset de la vanne total, reset de la Tahoma et...
Bonjour Florian,
Comme indiqué par mail, actuellement tous les stocks sont bloqués car dans la majeure partie des cas, le remplacement de la vanne ne résolu pas le problème...
Bonjour,
Dysfonctionnement programmation thermostat Code pin:1742-1211-5469
La programmation géo-localisation de jour semble fonctionner correctement, par contre la...