Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Comment enlever un volet d'une télécommande
Bonjour, J'ai 1 télécommande qui contrôle 2 volets roulants solaire et 1 télécommande qui en commande aucun. Comment enlever 1 volet de la télécommande 1 et le mettre sur...Bonjour Maeva, Pour plus de facilité, nous allons appeler Volet 1--> le volet piloté par sa télécommande et Volet 2 --> le volet piloté par la mauvaise télécommande et qui... -
Bonjour Michaël, Votre tête thermostatique fonctionne-t-elle en local ? Avez-vous réussi à refaire l'autoapprentissage ? Bonne journée,
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digicode rts somfy?
Bonjour, Mon digicode rts keypad ne fonctionne plus; j'ai changé la pile, reprogrammé le digicode.Il a fonctionné 2 fois et de nouveau, la porte de mon garage ne s'ouvre plus...Bonjour Nicole, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Keypad 2 IO premium est-il compatible avec Box 3S IO Axovia
Bonjour, Depuis quelques années, mon portail est équipé d'une motorisation axovia, d'une box 3S IO et d'un clavier filaire 2400581. Hélas, le clavier est défectueux et j'ai...Bonjour Georges, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
volet bloqué a mi hauteur
Bonjour, mon volet reste bloqué a mi hauteur, soit vers le haut , soit vers le bas avec une commande plaque rs100io, comment regler ce souci arrivé suite a une mauvaise manip...Bonjour Bernard, Avez-vous suivi cette procédure : https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io Bonne journée, -
volet qui s'ouvre tout seul ?
Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...Bonjour Wicem, Je vous remercie pour ces compléments d'informations. Utilisez-vous une assistance vocale comme Google Assistance, Alexa, IFTTT ou Homekit ? Vous possèdez... -
programmation de fin de course avec deux moteurs somfy ?
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf. J'ai beau tout...Bonjour Rodolphe, Après la procédure de double coupure, il est normal que le moteur remonte tout seul. Il va un remonter et s'arrêter tout seul. Ce que je vous conseille de... -
pile digicode se décharge rapidement
Bonjour, la pile de mon digicode RTS s'use en moins de 15 jours (plus de clignotements) Cordialement Merci,Bonjour Didier, Pour pouvoir vous répondre, je vous invite à être plus précis sur le problème que vous rencontrez. De quand date votre digicode ? Bonne journée, -
Dépannage sur GDK 1100 sur porte garage
Bonjour, Installer ce week-end motorisation . Sur appui télécommande la porte se ferme sur 30cm et revient en position initiale. Deuxième appui tout fonctionne parfaitement...Bonjour Guilhem, Ce problème survient lors d'un mauvais équilibrage de votre porte de garage. Je vous invite à contrôler ce point. Pour cela, positionner la porte à 1... -
Récupération données enregistrées sur Thermostat Connecté
Bonjour Sur l'application smartphone SOMFY, il y a un graphique qui permet de visualiser les données enregistrées (Température intérieur, humidité, température extérieur...Bonjour Jeremie, Nous n'avons toujours pas d'information sur cette fonctionnalité. Je ne pense pas non plus qu'elle puisse voir le jour mais je relance le service concerné...
