Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Thermostat filaire io-rail din hs
Bonjour, Je me permets de vous contacter en faisant suite au message de Audrey Q. Nous sommes dans le même immeuble qui a été construit par Verrechia. J y suis depuis octobre...Bonjour Béatrice, Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir... -
Configuration de la télécommande Easy Sun io
Bonjour, Je dispose de 7 VR chacun piloté par une télécommande individuelle de type smoove origin io. J'ai ré associé récemment ces VR avec chacun de leur télécommande (1...Bonjour Bruno, Si la remise à zéro a bien été effectuée, la clé IO qui pouvait potentiellement bloquer l’ajout de votre Easy Sun IO dans la mémoire de vos moteurs ne devrait... -
À coups en fin de course haute.
Bonjour, Le matin, lorsque je remonte les volets roulants (solus 10 radio kit) une fois arrivé en butée haute, celui ci fait des haut-bas incessants sur 8 à 10 répétitions...Bonjour Clément, Il apparaît clairement que la force de maintien du moteur est fortement sollicitée ou insuffisante. Comme indiqué précédemment, si aucun élément ne bloque... -
Probleme alimentation moteur slidymoove 600?
Bonjour, J'ai acheté et installé en janvier un moteur slidymoove 600 qui fonctionnait très bien jusqu'à présent. Depuis plusieurs jours il fonctionnait sur batterie jusqu'à ce...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
pourquoi sun protect ne fonctionne pas
Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela...Bonjour Laurent, Possédez-vous une seule télécommande Amy Sun Protect pour piloter l’ensemble de vos volets, ou bien une télécommande Amy Sun Protect dédiée à chaque volet... -
Comment réinitialiser un volet Amy 1 sun protect Models io ?
Deux volets roulants Somfy io solaires installés en août 2025 présentent le même défaut : ils s’arrêtent systématiquement à une position haute intermédiaire identique et ne...Bonjour Maurice, Le problème de position de la butée haute de votre moteur n’est pas lié à la télécommande Amy io, mais bien au moteur lui-même. Avez-vous essayé la... -
Amy® Sun Protect io réglage hauteur de fermeture
Bonjour, Avec Amy® Sun Protect io réglage hauteur de fermeture à 95% sur Tahoma comment régler le seuil de fermeture à 75% ? J'ai essayé de trouver une réponse sur les forum...Bonjour Maurice, Le problème de position de la butée haute de votre moteur n’est pas lié à la télécommande Amy io, mais bien au moteur lui-même. Avez-vous essayé la... -
volet roulant ne s'arrête pas
Bonjour, Certains de mes volets roulants Somfy (installés en 2015) ne répondent plus à la fonction My ou même ne s'arrêtent pas quand j'appuie sur stop. Je ne peux pas les...Bonjour Nathalie, Avez-vous essayé de réinitialiser le moteur afin de reprogrammer les fins de course et ainsi rétablir la fonction « MY » (arrêt) ? Vous trouverez... -
Volet roulant ne réagit plus ?
Bonjour, J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande...Bonjour Pierre, Vous allez devoir couper l’alimentation d’un des volets afin d’appliquer cette procédure sur le second volet : https://service.somfy... -
carte mère SLIDYMOOVE 600 neuve HS
Bonjour à tous, Suite à une panne, nous avons commandé une nouvelle carte mère pour notre motorisation slidymoove 600. Nous l'avons monté en suivant les indications, et rien...Bonjour Laetitia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
