Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Fabrice,
Pourriez-vous tester votre moteur uniquement à l'aide d'une batterie de visseuse, afin de vérifier son fonctionnement avec une autre source d'alimentation...
Bonjour Johann,
Ce moteur n'est plus produit depuis longtemps.
La seule solution reste de le remplacer l'ensemble de votre installation actuelle par une motorisation neuve...
Bonjour,
Je me permets de poster un message sur ce forum pour un problème technique rencontré sur une porte de garage ARTENS à enroulement (300 cm X 200 cm) achetée chez...
Bonjour Mathieu,
Le réglage de la butée s’effectue directement sur le moteur.
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre moteur enroulable Somfy ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je tente le démontage du moteur de mon volet roulant mais là je bloque à cette étape et j’ai beau regarder les forums et vidéo YouTube je ne trouve pas ma réponse...
Bonjour Nicolas,
Pour retirer ce type de moteur, il est nécessaire de commencer par débloquer l'embout situé du côté opposé au moteur.
Êtes-vous certain qu’il n’y a pas...
Bonjour, suite à une discutions sur le forum,
je vous joint le code PIN 2219-0609-114, de mon thermostat V2 afin de faire un diagnostic via votre serveur.
Merci d’avance...
Bonjour Stéphane,
À ma connaissance, le choix du compte n'a pas d'impact sur la procédure d'appairage entre le récepteur et votre thermostat.
Je vous invite à...
Bonjour,
Depuis quelques jours disfonctionnement de mon thermostat connecté sans fil, il ne commande plus la chaudière. J'ai tout réinitialisé , changé les piles du...
Bonjour Laurent,
Une interruption de service sur nos serveurs suite à une anomalie est en cours.
Cela signifie que votre thermostat est temporairement indisponible en...
Bonjour,
Je pilote mon portail exterieur d'une autre marque via un contact sec inteo et tahoma, tout fonctionne parfaitement. Je voudrai rajouter une (ou plusieurs) keytis 2...
Bonjour Patrick,
Après vérification, je vous confirme que ce type de récepteur n’est pas compatible avec les télécommandes dites séquentielles, telles que les Keytis RTS ou...
Bonjour,
Le voyant de la petite carte de la Barre palpeuse est éteint avec une erreur E7 Sur boitier axroll, après le nettoyage des contacts de la carte car ils étaient...
Bonjour Jérôme,
Le code E7 signale un défaut sur l'élément de sécurité lié à la barre palpeuse.
Si, après nettoyage, la porte ne se referme toujours pas, cela signifie que...
Bonjour.
Je ne peux plus me connecter avec l'application "Somfy thermostat connecté".
Malgré un bon fonctionnement pendant plusieurs jours, le message suivant s'affiche...
Bonjour Julien,
Une interruption de service sur nos serveurs suite à une anomalie est en cours.
Cela signifie que votre thermostat est temporairement indisponible en...