Forum Somfy

Dexxo Smart Io impossible de lancer l'autoapprentissage ?

Bonjour, Après un réglage réussi de ma porte de garage sectionnelle, j'ai souhaité modifier mon réglage, et cela a été un échec, je n'arrive plus à lancer l'auto-apprentissage...

Olivier D.

Olivier D.

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Thème: Garage

Nom de l'auteur: Olivier D.

Date: 2 février 2026

: il y a 6 mois

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Kevin, Ces voyants rouges fixes indiquent la présence d'un défaut, plus précisément au niveau de vos cellules. Avez-vous vérifié la propreté et le bon alignement...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 15 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Le voyant radio de mon slidymoove 600 ne s'allume pas malgré mes appuis sur la télécommande relais ?

J'appuie sur un bouton de ma télécommande relais au niveau de l'électronique du moteur de mon portail mais le voyant radio ne s'allume pas. J'ai quand même pû l'enregistrer sur...

alain L.

alain L.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: alain L.

Date: 19 septembre 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Nicolas, Veuillez suivre cette procédure : Bonne journée,

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 15 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

La vanne de chauffage Somfy n'est pas reconnue par Tahoma.

Bonjour, J'ai des problèmes avec 6 de mes vannes Somfy. Elles fonctionnaient très bien jusqu'à présent, mais elles ont soudainement commencé à perdre leur connexion avec...

Rakosi Z.

Rakosi Z.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Rakosi Z.

Date: 28 février 2026

: il y a 5 mois

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 15 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Clavier à code illisible ?

Bonjour, j'ai acheté en décembre2023 un clavier à code Somfy RTS Aujourd'hui, la face du clavier noire a blanchi et les chiffres deviennent illisibles Merci Merci,

Bruno D.

Bruno D.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Bruno D.

Date: 9 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Quentin B.

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Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 15 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Screenshot_20260302_222730_Adobe Acrobat.jpg

: Screenshot_202603...

: 190 ko

: 2 mars 2026

: Traité

Programmation fin de courses moteur RMS2600 IO avec télécommande Amy

Bonjour, Je rencontre des difficultés pour finaliser la programmation des limites haute et basse sur un moteur RMS 2600 IO, fourni avec une télécommande Amy Sun Protect...

Nicolas G.

Nicolas G.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Nicolas G.

Date: 2 mars 2026

: il y a 5 mois

question: q

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Quentin B.

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Bonjour Nicolas, Le mode Pas-à-pas est normal, car vous êtes toujours en réglage des fins de course. Commencez par effectuer une simple coupure d'alimentation d'1 seconde...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 15 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

thermostat V2 bureau.jpg

: thermostat V2 bur...

: 1,4 Mo

: 13 avril 2026

: Traité

Thermostats connectés 1870775 et 2401499

Bonjour, J'ai acheté plusieurs thermostats d'occasion que j'essaie d'installer. J'ai compris que qu'ils étaient encore liés aux anciens propriétaires. Je crois qu'il faut les...

Jean-Claude

Jean-Claude

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Thème: Chauffage

Nom de l'auteur: Jean-Claude

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Quentin B.

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Bonjour Jean-Claude, Le produit a déjà été réinitialisé, vous pouvez donc l’ajouter à votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 15 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Pourquoi mon volet roulant ne fonctionne t'il pas ?

Bonjour, J'ai changer mon volet roulant filaire pour un moteur neuf. L'installation s'est très bien passée. J'ai rebranché le volet sur le secteur, mais rien ne se passe...

Estelle P.

Estelle P.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Estelle P.

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

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Bonjour Estelle, Pouvez-vous me préciser le modèle de votre nouvelle motorisation ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 15 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

20260326_101131.jpg

: 20260326_101131.jpg

: 260 ko

: 26 mars 2026

: Traité

Mon digicode KEYPAD 2 RTS ne fonctionne plus

Bonjour, Depuis 2 semaines, mon digicode ne fonctionne plus. Je viens de changer la pile : toujours rien. Aucune touche ne s'allume . . . J'ai fait un RESET : rien ! En vous...

Pierre P.

Pierre P.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Pierre P.

Date: 26 mars 2026

: il y a 5 mois

question: q

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Quentin B.

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Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 14 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

carte mere veril.jpg

: carte mere veril.jpg

: 390 ko

: 9 avril 2026

: Traité

carte alimentation HS Lockyvia ?

Bonjour, Je rencontre actuellement un problème avec mon portail motorisé Somfy acheté via votre site internet en date du 29 janvier 2023. Depuis le mois de janvier, mon...

Sébastien V.

Sébastien V.

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Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Sébastien V.

Date: 9 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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: Equipe

Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre carte électronqiue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...