Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour,
Je viens de remplacer un capteur de vent Eolis Wirefree IO.
J'ai commencé par suivre la procédure 9.4 pour supprimer l'ancien et ce avec mes 2 points de commande...
Bonjour Régis,
Lorsque vous avez procédé à la suppression de l'ancien capteur, avez-vous dû réassocier vos moteurs à votre TaHoma ?
Si ce n'est pas le cas, cela pourrait...
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai un interrupteur qui commande plusieurs volets, alors qu'avant tout fonctionnaient parfaitement. Maintenant impossible de remettre 1...
Bonjour Severine,
Je vous invite à suivre cette procédure : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_telecommande_cassee_ou_perdue_vr.pdf
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai besoin de régler la position basse sur un moteur mais le procédure ne fonctionne pas et je ne comprends pas pourquoi.
Ce qu j'ai fait:
-J'ai bien réinitialisé...
Bonjour Olivier,
Je vous invite à effectuer une coupure de l'alimentation, puis à la rétablir.
Une fois cette opération effectuée, suivez les instructions de cette procédure...
Bonjour,
En voulant retirer le capot dans le sens des flèches pour remplacer les piles, les ergots du capot se sont cassés.
Serait-il possible d'obtenir un capot neuf...
bonjour a tous et a toutes.suite a une erreur de commande ( achat) sur les volets roulants je me retrouve avec des volets destinés a une pose en tablier donc vue de l'intérieur...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, notre portail ne répond plus correctement aux ordre envoyés depuis Tahoma (version 2018).
Ceux envoyés par les télécommandes Keygo IO sont...
Bonjour Guillaume,
Il est surprenant que le système bloque de cette manière, surtout si vous avez correctement effacé la mémoire "Télécommande" de votre motorisation de...
Bonjour,
J’ai un portail de deux fois deux mètres aluminium et une motorisation exavia Star.
Il fonctionne parfaitement mais l’orsqu’il y a du vent il s’ouvre légèrement de...
Bonjour Corentin,
Pour avancer dans votre demande, pourriez-vous nous communiquer vos cotes d’installation (Cote A et Cote B) mesurées à l’aide d’un mètre, ainsi que les...
Bonjour,
J'ai voulu tester les vannes thermostatiques (une!) et j'ai le même problème que beaucoup. La vanne a bien fonctionné pendant 2-3 semaines ("piles 100%") et puis...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...