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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour.
J'aii un v500 pro Io depuis 2 ans environ qui est capricieux.
Tout fonctionne nickel pendant un certain temps et un jour il n'y a plus de sonnerie intérieure quand...
Bonjour Thomas,
Hâte de voir le rapport d'analyse car c'est la première fois que j'ai affaire à ce type de cas.
Je vous remercie pour votre retour.
Bonne journée,
Bonjour,
Après quelques mois d'utilisation, je constate l'absence de son en provenance de la platine, lorsque je réceptionne un appel sur le visiophone V100+.
L'appelant de la...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Venant d'acquérir une maison équipée de volets Somfy, je suis à la recherche de 5 pions blancs afin de les accrocher aux murs.
Cependant, impossible à trouver...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec des volets électriques commandé par des télécommandes SITUO MOBILE IO PURE (première génération). Le problème c'est qu'il n'y a...
Bonjour,
J'a un portail à battant Passeo 800. avec boîtier électronique Evolvia 2MCC6. Le portail s'est bloqué en ouverture une quinzaine de jours après le remplacement du...
Bonjour Patrick,
Il y a clairement un problème de pose pour que votre motorisation réagisse de cette façon.
Il y a un disque qui vous ai fourni auquel vous devez suivre à...
Bonjour,
Je souhaiterais remplacer les attaches volet fournies dans le kit (et fort compliquée à mettre en place) par des verrous de sécurité.
Quel modèle est compatible...
Bonjour Jérôme,
Voici des modèles de Verrous compatibles avec des tubes d'enroulements Somfy : https://www.somfypro.fr/recherche?q=+verrous+de+s%C3%A9curit%C3%A9.+...
Bonjour,
J'avais un Evolvia 390 neuf dans un carton que je n'avaiis jamais déballé et posé. Suite à mon divorce, je n'ai plus de facture d'achat. Je l'ai posé sur le portail de...
Bonjour Philippe,
Les boitiers électroniques pour Evolvia 400-450 sont bien compatibles avec votre Evolvia 390.
Je vous recommande de contacter Richy qui reste une...
Bonjour,
J’ai deux moteurs type Oximo 50 couplés à deux télécommandes Telis (1 et 4). Les volets sont coordonnés et l’ensemble fonctionne sauf qu’au bout d’un moment, moins de...
Bonjour William,
Vous n'avez pas d'autre choix que de couper l'alimentation du volet auquel vous souhaitez garder la télécommande.
Cela évite d'agir sur ce dernier...
Bonjour,
le Keypad 2 a été fonctionnel plusieurs mois sur mon moteur exavia star mais aujourd'hui plus de communication entre les deux. les boutons et voyants fonctionnent...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
En position 2 le store ne réagit plus à la télécommande SOMFY Easy Sun Io GI063 qui indique 2 clignotements verts puis 10 clignotements orange avec apparition d'un...