Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec ma prise connectée. Depuis 1 semaine lorsque je souhaite allumer ma lampe, le voyant de la prise s'allume OK par contre ma lampe ne...
Bonjour Steve,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je ne parviens pas à enregistrer les videos des visites manquées (pas de souci pour les photos).
J’ai testé en associant Dropbox et Google Drive et le souci est le...
Bonjour Manuella,
Je vous confirme que cette fonctionnalité est bien disponible et fonctionnelle.
Cette vidéo est ce que l'on appelle la notification améliorée, lorsque...
Bonjour Françoise,
Alors je ne vois que potentiellement un problème de mémoire sur votre volet roulant.
Je vous invite donc à le remettre à zéro via cette procédure...
Bonjour,
J'ai un moteur somfy slidymoove 600 acheté en 2021 .Quand il fait froid ou quand il pleut , à l'ouverture mon prteur en plein milieu ou à 3/4 d'ouverture...
Bonjour,
En troisième année d'utilisation du thermostat connecté Somfy, relié à une PAC Daikin et à 10 têtes thermostatiques, je constate une surconsommation de piles. Cette...
Bonjour Davy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai mis il y a quelques temps deux thermostat connecte V2 radio
1 dans mon salon, l'autre dans ma chambre
Cela fonctionne bien sur l'application thermostat...
Bonjour,
Depuis quelques temps, ma porte de garage remontait toute seule lors de la fermeture en touchant le sol. Depuis hier, elle ne descend même plus. Elle tente de le...
Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour toutes ces vidéos.
Les barres palpeuses optiques peuvent perdre la synchronisation avec la position des aimants qui se trouve sur...
Bonjour à tous,
Pouvez -vous me conseiller pour le choix du dispositif me permettant de commander mon volet roulant à distance?
J'ai bien conscience des règles de sécurité...
Bonjour Florian,
En effet, ce récepteur est équipé d'un boitier étanche car il se pose en extérieure.
Toutefois il n'a pas été étudié et développé pour piloter un volet...
Bonsoir,
suite à un changement de chaudière, je souhaite reiniliser mon thermostat somfy. J'ai supprimer l'équipement dans l'application, mais ne n'arrive plus à re...
Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
Bonjour Wicem,
Par le code PIN que vous avez noté, je peux vous indiquer que la Tahoma n'envoie pas d'ordre pendant la nuit.
Ce que je vous propose de faire, c'est...