Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J’ai acheté et installé un moteur Exavia Star il a environ 15jours, l’un des deux moteurs vibre de façon anormal.
Les deux moteurs sont installés avec les mêmes...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Atik,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif...
Bonjour Faissal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé comment appairer le dernier bouton de ma commande murale 3 canaux Wall switch 3ch io 1870560 sur l'éclairage de ma cour qui jusqu'à maintenant...
Bonjour,
Dans mon salons, j'ai 2 volets qui ont chacune leurs télécommande, malheureusement les 2 télécommandes commande les 2 volets en même temps, comment faire pour...
Bonjour Ludovic,
Vous allez devoir débrancher l'alimentation d'un des deux volets.
Pour réaliser cette procédure pour supprimer la télécommande du volet coupé sur le...
Bonjour,
Après avoir reçu une prise par le SAV en remplacement d’une prise neuve défectueuse, j’ai maintenant deux autres anciennes prises qui ne fonctionne plus par...
Bonjour Renaud,
Ces prises se trouvent sur une multiprise.
Il peut arriver que dans certains cas, la multiprise ne puisse diffuser suffisamment de tension pour subvenir au...
Bonjour, apres 3 fois de reprogramation 1 volet sur 3 ne veutas fonctionner ?
Merci de votre retour
J'ai bien changer les piles et pour info les autres fenetre fonctionne...
Bonjour Patrick,
A force de faire trop de manipulations sur le moteur, ce dernier se mets en sécurité thermique.
Attendez plusieurs heures avant de recommencer.
Bonne...
bonjour,
J’ai un problème avec le branchement de mon moteur.
Un ami m’a vendu un moteur volet roulant somfy avec les accessoires de montage,
j’ai fait un essai pour voir si...
Bonjour Virginie,
Il doit y avoir une erreur de câblage sur votre interrupteur.
Avez-vous un schéma ou photo avec le câblage réalisé sur l'interrupteur ?
Quel est le...
Bonjour,
Est-ce que quelqu'un pourrait me dire s'il est prévu de sortir le modèle en titre en couleur noir ? C'est exactement ce que je cherche mais tous mes interrupteurs...
Bonjour Sébastien,
Voici le modèle de Smoove Origin IO en Noir : https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1800326/COMMANDE_SMOOVE_SENSITIF_io_noir_mat
Bonne journée,