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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Mon volet roulant ne fonctionne plus depuis quelques mois mais avant il y avait un fonctionnement par intermittence. Ma télécommande est une INIS RT.
J'ai changé la...
Bonjour Daniel,
Avez-vous essayé la procédure de double coupure afin de vérifier si le moteur est toujours fonctionnel ?
Avez-vous essayé avec une autre télécommande...
Bonjour,
Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer un système SOMFY EXAVIA.
Suite à de nombreuses fausses manips, j'ai réussi à régler l'ouverture totale.
Impossible de régler l'ouverture...
Bonjour Pascal,
Les cellules ne sont pas obligatoires dans le fonctionnement de votre motorisation.
Faites une remise à zéro avec annulation des télécommandes pour...
Bonjour l'équipe Somfy.
Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
Ma télécommande Sun IO qui pilote un store extérieur ne commande plus ce store. Malgré une réinitialisation, le symbole store n'apparait plus sur l'écran. Je pense...
Bonjour,
Ma telis chronis ne fonctionnant plus, je l'ai ouverte pour m'apercevoir que le bouton montée était dessoudé, comme je ne pouvais pas souder j'ai acheté une Situo 5...
Bonjour,
Je souhaite démonter mon volet pour accéder au moteur somfy et changer le condensateur. Tout d'abord, merci somfy, un moteur de seulement 4 ans et déjà un...
Bonjour,
je voudrais regler la commande IO de mon bso
je l'ai isolé et j'ai fait la double coupure
j'ai fait Prog 8 sec puis touches fleches hautes et basses
à chaque fois...
Bonjour,
J'ai récemment acquis un thermostat radio connecté v2 et j'ai un souci avec la configuration du récepteur radio (ref 1870359). J'ai branché le récepteur à la...
Bonjour Gabriel,
Votre câblage sur le récepteur thermostat Somfy est correct.
Toutefois, quand je regarde la notice de votre chaudière, les borniers LR et LS ne sont pas...
Bonjour,
Depuis cette nuit, mon visiophone s'allume tout seul, à plusieurs reprises pendant la nuit. Il a une date de fabrication du 26/04/2018, à peine un peu plus de 5 ans...
Bonjour Sergio,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100.
Pour cela, il faut démonter la...