Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Damien,
Nous nous sommes aperçus que le problème venait des fils utilisés. Nous ne recommandons pas l'utilisation de câble téléphonique.
Je vous invite à refaire...
Bonjour,
Bonjour suite à une mauvaise manipulation j ai un volet solaire , qui après la double coupure descend et ne remonte pas avec la telis1 le bouton prog fait le va et...
Bonjour,
Je viens de m'équiper d'un Axovia Multipro IO livré avec 2 télécommandes Keygo io 1W.
J'ai depuis un petit moment un DEXXO PRO IO lui aussi équipé d'une...
Bonjour, Le boitier de connexion de ma motorisation Somfy SlidyMoove S600 est HS. L'achat et la pose du kit motorisation et accessoires Kit Solaire à été effectué par un artisan...
Bonjour James,
Il semble qu’en effet, le contrôleur de charge soit endommagé suite au cours circuit.
Je vous invite à voir avec votre installation afin de le remplacer...
Bonjour,
Après une réinitialisation, plus moyen de faire fonctionner mon portail. En mode apprentissage celui-ci s'ouvre mais ne se ferme plus et reste en mode apprentissage...
Bonjour Yann,
Lors de l’auto-apprentissage, le moteur force-t-il sur la butée d'ouverture ?
Avez-vous une petite vidéo du défaut rencontré ?
Bonne journée,
Bonjour à tous
Je viens de poser 2 moteurs GDK 700
La programmation du premier moteur c est passé sans problème mai pour le n2 impossible de faire marcher le portail avec...
Bonjour Jean-François,
Je vous invite à tester le moteur afin de voir si ce dernier est fonctionnel :
https://www.youtube.com/watch?v=l4XsuJaE9TE
S'il ne fonctionne pas...
Bonjour,
Je possède une installation de 8 volets solaires
Une telis 1 commande chaque volet
Mais en ce moment plutôt que chaque telis commande 1 seul volet , 3 volets s...
Bonjour Didier,
Vous allez devoir débrancher l'alimentation de sept volets afin de réaliser la suppression des mauvaises télécommandes sur chaque moteur.
Voici la...
Bonjour,
J’ai acheté et installé un moteur Exavia Star il a environ 15jours, l’un des deux moteurs vibre de façon anormal.
Les deux moteurs sont installés avec les mêmes...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Atik,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...