Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
bonjour j ai demonter les volert jai fait tourner dan le vide vers la desente sa aarreter tou seul pui jai pu regler la fin cour bass mai je re fai monter pour regler la fin...
Bonjour Julien,
Quel est le modèle du moteur installé dans votre store ?
SI vous n'avez pas cette information, merci de mettre une photo du moteur.
Bonne journée,
Bonjour,
Après un problème avec mes cellules j'ai du refaire un apprentissage complet de mon portail.
J'ai effacé les réglages et j'ai mon voyant rouge qui clignote 2 fois...
Bonjour Frédéric,
Etant donné que vous avez refait l’auto-apprentissage sans les cellules et bien qu'elles soient alimentées par le bornier BUS, l'information qu’elles...
Bonsoir
Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D.
Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 .
Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...
Bonjour Benoit,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour Benoit,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mon alarme via l'application ni via le pc avec l'adresse IP bien qu'il n'y ai eu aucun changement dans mon...
Bonjour François,
Votre centrale n'étant pas compatible avec le kit de connectivité, vous êtes obligé de passer par le module IP de votre centrale Protexiom.
Si la box...
Bonjour,
Avec l'aide de mon poseur de pergola et un technicien Somfy nous avons enfin réussi a appairer la motorisation des lames de la pergola (Seuls les rideaux et Led...
Bonjour Jérôme,
Pour faire correctement la procédure sur une seule pergola, il faut l'alimenter séparément.
De ce fait, nous vous invitons à contacter un professionnel...
Bonjour à tous,
Afin de rendre mon moteur de portail Elixo 500 3S IO compatible avec Homekit d'Apple, je souhaiterais y connecter un boitier Meross dessus.
Pourriez vous...
Bonjour,
Je me permets de poser une question sur le forum car j’ai eu un problème de programmation chez un client hier.
Son module Centralis Indoor RTS VB référence...
Bonjour Antoine,
Faites-vous bien la procédure de 3 sec sur le bouton prog du récepteur RTS avant d'appuyer sur le bouton prog de la télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un problème sur plusieurs de mes volets roulant avec moteur ILMO 50 WT TH 6/17. La montée pas de problèmes. Par contre la descente se fait par a coup et...
Bonjour Benoit,
Vos moteurs semblent être défectueux et un remplacement est nécessaire.
Je vous invite à quand même vérifier que les supports moteurs se trouvant dans le...
Bonjour,
Nous avons un système evolvia 400 sur notre portail. il date de 2014 mais à toujours bien fonctionné.
avant hier, le bras gauche s'ouvre mais ne se ferme plus qu'à...
Bonjour Robin,
Voici un exemple de tests à effectuer qui permettent d'identifier l'équipement et la cause qui provoque le problème qui vous rencontrez :
https://www.youtube...