Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une télécommande Somfy mais qui n'est pas programmable. j'avais associé mes 6 commandes individuels sans problème (cela fonctionne toujours) j'ai acheté une...
Bonjour Sophie,
S'il n'y a aucune led qui s'allume lors d'un appui sur votre télécommande, je vous invite à la remplacer.
Quel est le modèle de votre télécommande ?
Bonne...
Bonjour, comment puis-je copier la télécommande Smoove Origin Io qui commande mon volet d'entrée sur une télécommande Keygo io. J'ai dû réinitialiser ma télécommande Smoove...
Bonjour Jillian,
Vous ne pouvez pas copier une smoove IO avec une Keygo IO.
La fonction "copier/coller" n'est disponible que d'une Keygo IO à une autre.
Je vous invite...
Bonjour, j’ai actuellement six volets de programmer sur ma télécommande général et je voudrais ajouter les cinq volets de l’étage mais quand j’essaye de les programmer, la...
Bonjour,
On vient d'ouvrir un SAV somfy pour mon clavier keypad io avec un numéro de demande.
Quelle est la suite ? Dois je faire une démarche particulière ?
Merci,
Bonjour Wilfried,
Votre dossier est en cours, je vous invite à patienter. Tous les documents nécessaires au renvoi devraient vous être envoyé prochainement.
Bonne journée,
Bonjour,
problème de monte et descente de volets cela n arrive pas tous les jours pas tous les jours sur le même volet, en automatique hier soir il n'est pas monte et le...
Bonjour,
J'aimerai acheter un visiophone de marque tmezon ip, avec lequel on puisse ouvrir à distance le portail équipé des verins exavia 500. Je parle bien du portail et non...
Bonjour,
J'ai emménagé récemment dans une maison équipée d'une porte de garage motorisée modèle GDT200,
Après quelque temps, la motorisation a cessé de fonctionner...
Bonjour,
Je voudrais rendre mon BSO existant "intelligent".
Pour le moment, j'ai 5 BSO qui sont actuellement contrôlés par un interrupteur mural chacun. J'aimerais pouvoir...
Bonjour P,
Pour rendre votre BSO "intelligent", vous allez avoir besoin d'un EVB Slim Receiver IO piloté par une télécommande IO et non RTS.
Le capteur vent compatible...
Je viens de faire installer 7 volets roulants avec moteur Somfy et interrupteur Smoove Origin io !
Apres quelques jour, j'ai acheté une Horloge Chronis io et je n'arrive pas a...
Bonjour Antoine,
Les modes TILT ne sont pas des modes de groupes de zones mais des modes de fonctionnement.
Vous ne pouvez pas créer de groupes sur cette commande Chronis...
Bonjour,J'ai un clavier radio keypad 2 rts pour mon portail electrique, tout va bien sauf que de temps en temps le clavier ne commande plus le portail (il faut que je refasse...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...