Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté une tête thermostatique IO pour faire l'essai sur mes radiateurs eau gérés par une chaudière gaz. Je pensais que l'adaptateur était un RAV mais aucun...
Bonjour,
après un échange de moteur (système filaire), tout fonctionne bien avec les boutons blanc et jaune enfoncés. Mais les réglages fin de course sont impossibles:
lorsque...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Moteur de Volet Roulant soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'ai 2 thermostats radio io dans mon habitation qui fonctionne correctement avec l'appli Thermostat Connecté, par contre ces mêmes thermostats ne donnent pas la...
Bonjour Maxime,
Je viens de lancer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs.
Pouvez-vous me dire si la remonté de température remonte bien ?
Bonne journée,
Bonjour
La crémaillère fournie sur mon slidymoove 600 est trop haute pour percer le portail.
Quelles possibilités s'offrent a moi pour obtenir une crémaillère basse (portail...
Bonjour,
Notre volet roulant somfy reste bloqué ouvert; lorsque je manœuvre l'interrupteur, j'entends le moteur ronronner...c'est tout.
Merci de votre aide.
Bonjour Philippe,
Avez-vous testé les moteurs ? Si non, je vous invite à suivre cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=l4XsuJaE9TE
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté le 26/10/2022, dans une grande enseigne de bricolage, une motorisation pour portail coulissant SLIDYMOOVE 300 vendue avec sa crémaillère (à fixation haute)...
Bonjour,
En conflit avec Lapeyre pourriez vous m'indiquer quelle motorisation monter: équipé de glissière à monter sur volet et non une cornière avec batterie de secour. Somfy...
Bonjour Marcel,
Je suis navré de l'entendre mais Somfy ne fabrique pas les glissières, n'étant que fabricant de moteur.
Concernant la batterie de secours, aucun de nos...
Bonjour,
Suite à un épisode venteux particulièrement fort, les fixations de mon portail ont été arrachées sans mettre en péril la motorisation EXAVIA 500.
Je suis donc dans...
Bonjour Olivier,
Ce disque n'est pas référencé en pièce détaché.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par message privé...
Bonjour David,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par...
Bonjour,
J’ai changé 1 de mes 11 moteurs de volets roulants. Celui ci n’avait pas de commande smoove io et j’ai donc fait un appairage avec la commande telis composio. Il m’a...
Bonjour Laurent,
Votre moteur n'est pas correctement programmé, je vous invite à recommencer en suivant cette procédure : Comment remettre à zéro mon moteur de volet roulant...