Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour,
ça fait environ 5 ou 6 ans que j'ai acheté une motorisation evolvia 400 et jusque là aucun soucis.
il y a 2 semaines en ouvrant mon portail j'ai vu qu'une fois ouvert...
Bonjour Sébastien,
Si votre pignon en plastique blanc est cassé, nous proposons cette solution à moindre coût : Kit cloches moteur pour automatisme Evolvia
Bonne journée,
Bonjour, j’avais un récepteur portail/garage RTS que j’arrivais à commander avec ma Google home mais qui ne marchait pas à chaque fois. Je l’ai remplacé par le même mais en...
Bonjour Hubert,
Avez-vous essayé de supprimer/ajouter le pont Somfy de votre Google Home afin de resynchroniser les informations entre les deux ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je voudrais rendre mon BSO existant "intelligent".
Pour le moment, j'ai 5 BSO qui sont actuellement contrôlés par un interrupteur mural chacun. J'aimerais pouvoir...
Bonjour Maxime,
Votre moteur n'est pas programmé.
Je vous invite donc à le mettre au milieu puis faites la procédure de remise à zéro afin de le programmer correctement...
Bonjour,
Possesseur d'un Viosiophone V250 depuis juin 2019, celui-ci fonctionne toujours à merveille.
Cependant, le soleil a eu raison de la plaque en plastique du porte...
Bonjour,
Je dispose de 2 Keypad 2 io 5157058A installés en octobre 2022.
Je rencontre régulièrement des problèmes toujours avec le même depuis le début d'année...
Bonjour Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Portail 2 vantaux, Control box 3S RTS
Sur l'écran, C1 affiché
J'ai reprogrammé les télécommandes
L'auto apprentissage fonctionne
Quand j'actionne, le portail ne...
Bonjour,
J’ai changé un moteur oximo io, je l’ai associé à une smoove io avec réglage de fin course manuel
2 semaines plus tard je décide de faire un reset afin de régler les...
Bonjour Pascal,
Je trouve que votre moteur est trop faible par rapport à votre fenêtre.
Normalement nous recommandons du 10/17.
D'après ce que vous indiquez, je serais...
Bonjour,
mon visiophone V400 couplé à une motorisation FREEVIA 600 ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander l'ouverture et la fermeture du portail (le bouton "touche...
Bonjour Jean,
En effet, vous avez réalisé tous les tests possibles et malheureusement je suis du même avis, votre V400 est défectueux. Il faut tout remplacer par une...
Bonjour,
Bonjour à tous,
J'ai voulu changer le code principal sur le digicode. J'ai fais un reset, maintenant quand je veux enregistrer le nouveau code je tape les 5...