Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Solarset - voyant vert éteint
Bonjour, J'ai installé mon kit Solarset en suivant à la lettre les étapes de montage. Celui-ci n'a fonctionné que quelques jours et depuis plus rien. J'ai testé les...Bonjour Dany, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Plus de réaction de mon volet OXIMO RTS suite à une coupure de courant
Bonjour à toute l’équipe SOMFY, j’ai grandement besoin de votre aide… J’ai eu une simple coupure de courant et depuis 3 de mes volets SOMFY OXIMO RTS ne réagissent plus du...Bonjour Loïc, Si la double coupure ou une seule coupure d'alimentation ne fais pas réagir vos moteurs, c'est qu'ils sont défectueux. Vous pouvez par contre essayer une... -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos crémaillères soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je viens de vous envoyer... -
Problème relance auto apprentissage GDK 1100
Bonjour, Je viens d'installer un moteur GDK 1100 sur mon garage. ma porte n'étant pas totalement dans une position fermée au lancement de l'auto apprentissage, je...Bonjour Jean-Pierre, Commencez-vous l’auto-apprentissage porte fermée ? Bonne journée, -
Aide télécommande Chronis io ?
Bonjour, Sur ma Chronis io, je ne parviens pas à régler l'heure de lever des volets au moment du lever du soleil (je parviens en revanche à régler l'heure de fermeture lors...Bonjour Thierry, Si je suis vos indications pour activer le mode crépusculaire, tout me semble Ok. Avez-vous essayé de mettre les horaires crépusculaires de Paris (Heure... -
dexxo pro clignote sans raison connue
Bonjour, Je suis possesseur d'un moteur dexxo pro io depuis 10 ans. Depuis peu j'ai mis des caméras de sécurité dont une dans le garage (détection intrus et rappel si porte...Bonjour Simon, Honnêtement, je n'ai jamais vu cette réaction d'allumage erratiques. Je partirai plutôt sur des chutes de tensions qui entrainerai un dysfonctionnement de... -
Comment Programmer les petits boutons de la Keygo IO ?
Bonjour, Je dispose de 2 Télécommandes Keygo IO dont les 4 canaux sont tous affectés à des commandes d'ouverture ou fermeture diverses. Je viens d'acquérir une 3e Keygo IO...Bonjour Mitch, Normalement, s'il y a un problème de compatibilité entre deux Keygos à cause des références (modèle A, B ou C), il est impossible de faire un "copié-collé" ou... -
Mon volet ne réagit qu'aux boutons haut et bas et bloqué en position basse
Bonjour, La procédure de réinitialisation de mon volet (2,8,2) ne fait pas réagir le volet. Lorsque j'appuie simultanément sur les boutons haut et bas il réagit mais ensuite...Bonjour Vincent, Nous ne fournissons pas la carte éléctronique seule, il faut remplacer l'ensemble de la motorisation. Bonne journée, -
Mon volet ne réagit qu'aux boutons haut et bas et bloqué en position basse
Bonjour, La procédure de réinitialisation de mon volet (2,8,2) ne fait pas réagir le volet. Lorsque j'appuie simultanément sur les boutons haut et bas il réagit mais ensuite...Bonjour Michel, La procédure de double coupure (2/8/2) ne fonctionne pas car votre moteur est déjà remis à zéro. Avez-vous essayé de le programmer avec une autre... -
Problème interphone V500
Bonjour, Bonjour, Depuis hier mon interphone ne fonctionne plus Il n'y a eu aucune coupure de courant J ai l'image en mode repos,mais aucune vision de caméra lorsque je...Bonjour Sylvain, Nos garantis ont changé à partir de Janvier 2020. La gamme Visiophone est passée de 2 ans à 5 ans pour tout produit acheté à partir de cette date...
