Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai acheté un visiophone v100 le 10 / 09 2018 que j'ai installé cette semaine. Mais je me rend compte d'un problème. En effet, le bouton de sonnerie de la platine de...
Bonjour Eric,
Malheureusement votre produit est hors garantie, je ne peux le reprendre.
Je vous invite à vérifier que le papier que vous insérez dans le bouton ne vient...
Bonjour j'ai un portail contrôle box 3S Somfy et j'ai acheté la box enki Leroy Merlin.
Il me faut donc un récepteur evology pour un portail, et que j'ai acheté donc le problème...
Bonjour Marc,
Pour raccorder le contact sec de votre récepteur Evology, je vous invite à utiliser les borniers 30/31 pour faire une ouverture/fermeture Total ou 31/32 pour...
Bonjour,
En remplacement de mon ancien V200 j'ai installé un V500. Tout fonctionne correctement SAUF l'ouverture du portail (Somfi Evolvia 400) lorsque l'on est en...
Bonjour William,
Votre visiophone V500 est garantie pendant 5 ans donc même si vous n'avez pas la facture, sa date de fabrication ne doit pas remonter à plusieurs années...
Bonjour,
Le clavier s'est mis à ne plus fonctionner. Plus d'éclairage plus de réaction. Je change la pile, essaye de faire la procédure de reset ADR 000000 RESET code point sur...
Bonjour Christophe,
Une fois que vous avez fait l'appui sur le bouton ADR pur reset le Clavier à code, il faut reprogrammer le digicode à votre motorisation.
Pour cela, il...
Bonjour,
Mon portail ne s'ouvre plus: le boitier électronique ne s'allume plus
avez vous une idée de la panne potentielle?
Il s'agit d'un kit SGS 501
Merci,
Cordialement
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
lorsque le portail est en fermeture automatique,comment faire pour le laisser temporairement ouvert et éviter la fermeture auto ?
motorisation evolvia 400 2 télécomandes
Bonjour Eric,
Nos visiophones possèdent le même fonctionnement que nos télécommandes radio ou autre point de commande filaire.
Un simple contact actionne l'ouverture total...
Bonjour,
ce matériel a été installé en 2019. le platine de rue V100 a été changée une 1ere fois en 2021. aujourd'hui elle est à nouveau en panne: la sonnette est inactive. tout...
Bonjour Yoann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...