Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai mon boitier electronique EVOLVIA qui ne fonctionne plus.
J'entends un relai lors de la mise sous tension mais les moteurs ne reagissent pas.
Test effectué sur...
Bonjour Ryad,
La carte électronique proposé actuellement est compatible avec votre motorisation actuelle. Elle a certes changé d'apparence mais l'électronique à l'intérieur...
Bonjour,
Je viens de monter un Elixio Smart.
Quand j’ai voulu lancer l’auto apprentissage, il fait un aller puis un retour puis s’arrête lorsque qu’il est en butée...
Bonjour,
J’ai un portail électrique avec un clavier à code RTS de chaque côté.
Un des 2 boîtiers ne marche plus. Il semble se mettre systématiquement en défaut comme si un...
Bonjour Florent,
Le produit a-t-il déjà fonctionné normalement ?
Si oui, depuis combien de temps ?
Que se passe-t-il si on appui sur l’un des chiffres ?
Le produit...
Bonjour,
En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300.
Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
Bonjour Sandrine,
Votre dossier est en effet toujours en cours.
J'attends également un retour du service concerné (que je viens de relancer) afin de pouvoir accéder à...
Bonjour,
J ai acheter un kit exavia xxl sla semaine dernière , je l ai installé cette semaine , programmer mes télécommande et mon clavier keypad 2 , tout se passe tres bien en...
Bonjour Sébastien,
Le produit a-t-il déjà fonctionné normalement ?
Si oui, depuis combien de temps ?
Que se passe-t-il si on appui sur l’un des chiffres ?
Le produit...
Bonsoir,
Nous avons une installation comprenant 11 volets roulants motorisés avec Oximo IO et commandés individuellement en local par des Smoove Origin IO + une télécommande...
Bonjour Frédéric,
Vous ne respectez pas la procédure de programmation des butées.
Voici une vidéo à suivre entièrement afin de programmer votre Volet Roulant correctement...
Bonjour Roger,
Avez-vous ajouté des équipements électroniques dans l'environnement de votre motorisation ?
Avez-vous câblé autre chose sur l'alimentation de votre portail...
Bonjour,
Ce matin en partant de la maison j’ouvre mon portail qui s’ouvre parfaitement. En voulant le refermer rien n’y fait impossible (télécommande et via l’appli TaHoma). En...
Bonjour Jérémie,
Votre boitier électronique semble être bloqué.
Je vous invite donc à couper toutes sources d'alimentations (Alimentation 230V + Batterie de secours)...
Bonjour,
Voilà maintenant au moins 6 mois que nous avons un problème avec nos commandes murales de volets électriques.
Nous disposons d'interrupteurs à double commande...
Bonjour Chloé,
Ce n'est clairement pas un problème lié au matériel Somfy mais plus un problème de transmission entre votre box flexom et la passerelle.
Je vous invite à...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...