Bonjour, j'ai acheté la semaine dernière un visiophone V100+ pour remplacer mon interphone en fin de vie. J'habite une maison individuelle où l'entrée se situe au rez de...
Bonjour Franck,
Si nous avions eu ce défaut sur une série en particulier, il y aurait plus de contact, ce qui n'est pas le cas.
Je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour à tous,
Le 14/10/2022
Le Keypad 2 RTS refuse de fonctionner s'il fait plus de 25° C à l'extérieur.
Nous avons voulu sortir sans prendre de télécommande, et le portail...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Fabien,
Je vous remercie pour votre réponse.
Il faut que vous contactiez Rexel pour organiser le retour sous garantie de votre Keypad 2 IO Premium auprès de Somfy...
Bonjour,
J ai quelques soucis avec mon moteur de portail slidymoove 600, il a 2 ans et demis
Quand j actionne les télécommandes pour ouvrir rien ne ce passe alors que tout...
Bonjour Gregory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
ma porte de garage ne se ferme plus complètement, elle se réouvre comme s'il y avait un obstacle, or il n'y pas d'obstacle. J'essaie donc de reprogrammer, mais...
Bonjour Christ,
Il faut déverouiller le Bouton A car ce dernier est bloqué par mesure de sécurité.
Pour résoudre ce point, je vous invite à vous référencer au chapitre 2...
Bonjour,
je possède des volets non Somfy, avec interrupteurs couplés à des micros récepteurs RTS.
Depuis l'application Energeasy connect, j'arrive à piloter chaque volet...
Bonjour Cédric,
Vos micromodules RTS ne font que retranscrire le fonctionnement de vos moteurs en radio. Si vos moteurs possèdent une fonctionnalité de position intermédiaire...
Bonjour,
je viens d'acheté un 90sc5 après l'apprentissage le voyant clignote 4 fois et ça ne marche plus il n'y a que les moteur de branché ni les cellules ni le boitier a clé...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Après l'auto apprentissage de la porte de garage, celle-ci avec la télécommande s'ouvre bien, mais à la fermeture arrivée en bas elle remonte .
Merci de...
Bonjour Edgard,
Je vous invite donc à refaire l'auto-apprentissage porte de garage fermée.
Si le problème continue, c'est qu'il y a bien quelque chose qui bloque dans...
Bonjour à tous,
Après avoir voulu programmer tous mes volets solaire avec la commande de centralisation Telis (d'ailleurs pas facile), mes télécommandes en individuel se sont...
Bonjour Yannick,
Il faut vérifier si la tension arrive bien au moteur.
Commencer par ouvrir le coffret, puis avec un testeur de tension, analysez la tension d'entrée au...
Bonjour,
Je suis partie une dizaine de jours en vacances, j'ai emmené ma télécommande avec moi à mon retour cette dernière ne fonctionné plus, elle n'a subit aucun choc car...