Forum Somfy

sonnette platine de rue V100 ne fonctionne pas?

Bonjour, ce matériel a été installé en 2019. le platine de rue V100 a été changée une 1ere fois en 2021. aujourd'hui elle est à nouveau en panne: la sonnette est inactive. tout...

Bernard C.

Bernard C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Bernard C.

Date: 11 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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: Equipe

Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 20 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Lire la vidéo 55870966117__7F3036B1-09DE-4B02-B60E-EB1FF4CA9EFB.MOV

: 55870966117__7F30...

: 2 Mo

: 15 septembre 2018

: Traité

: 360x480

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/c624a7dbd3f9a560/55870966117_7_f3036_b1_09_de_4_b02_b60_e_eb1_ff4_ca9_efb_encoded.mp4

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/c624a7dbd3f9a560/55870966117_7_f3036_b1_09_de_4_b02_b60_e_eb1_ff4_ca9_efb_thumbnail.jpg?3389a2e

: h264

Exavia 500 :Portail saccade car dans un bras il y a un jeu mécanique important entre la vis et son support

Bonjour, Je constate aujourd’hui un jeu important au niveau de la vis d’un des bras de vérin exavia 500. Jeu tellement excessif que j’ai retrouvé Le capuchon en caoutchouc en...

Vincent P.

Vincent P.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Vincent P.

Date: 15 septembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Thierry, Afin de gérer votre SAV pour le remplacement des vérins, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 20 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Dysfonctionnement des télécommandes portail

Bonjour, J'ai 2 télécommandes qui n'étaient plus reconnues, ni par le moteur du portail, ni par celui du garage. J'ai tenté la procédure de reconnaissance des télécommandes...

julien

julien

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: julien

Date: 14 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Julien, Vos deux télécommandes ont obtenus le même code radio RTS et de ce fait, elles se suppriment l'une avec l'autre. Pour résoudre ce défaut, il faut les...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 20 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Dysfonctionnement telecommande RTS ?

Bonjour à tous, J'ai récemment contacter le support SOMFY pour un dysfonctionnement avec le boitier électronique. Une fois le boitier remplacé et les raccordements faits...

Maria M.

Maria M.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Maria M.

Date: 11 janvier 2018

: il y a plus de 8 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Marion, Quel est le modèle de votre motorisation ? Avez-vous un voyant rouge allumé fixe sur le boitier électronique de votre motorisation ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 20 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

IMG_20221203_174944.jpg

: IMG_20221203_1749...

: 1,4 Mo

: 9 décembre 2022

: Traité

V500 Io pro panne platine de rue

Bonjour, depuis deux semaines la qualité de l'image de ma platine est catastrophique, de jour vif,de nuit rien, certainement encore l'infrarouge. J'ai contacté le revendeur...

Gregory P.

Gregory P.

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Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Gregory P.

Date: 9 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Gregory, Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500 IO. Pour cela, il faut démonter la...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 20 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Lecteur sd manquant v500 io

Bonjour, La carte micro sd n'était pas préinstallée dans l'appareil mais montée dans l'adaptateur. En voulant l'insérer dans l'appareil, celle-ci est tombée. J'ai...

Pascal P.

Pascal P.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Pascal P.

Date: 27 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Quentin B.

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Bonjour Pascal, Je vous remercie pour vos photos. Quand vous insérez la micro-SD, vous ne sentez pas de contact ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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voyant sur boitier moteur evolvia éteint?

Bonjour, Tout va bien depuis l'installation en juin. Mais depuis 2 jours, même si les voyants vert et orange sur le boitier alimenté par le panneau solaire sont allumés, rien...

Karen G.

Karen G.

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Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Karen G.

Date: 14 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Karen, Avez-vous tester la tension d'arrivée sur le bornier BATT de votre boitier ? Quelle tension avez-vous ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Connecteur.JPG

: Connecteur.JPG

: 11 ko

: 15 mars 2021

: Traité

Recherche connecteur DC Visio 200

Bonjour à tous, Je recherche 2 connecteurs DC pour visiophone 200. J'ai vu plusieurs sujets sur le forum, mais tous débouchent sur une prise de contact en privée par le...

Benoit D.

Benoit D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Benoit D.

Date: 15 mars 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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: Equipe

Bonjour Dominique Afin de voir s'il reste encore ce genre de connecteur pour vous en faire parvenir deux, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 16 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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V500 visiophone panne

Bonjour, acquisition d'un visiophone V500 en juillet 2020 acheté à Leroy Merlin (garatntie 5 ans). Or, sans raison particulière, depuis 1 semaine , le visiophone ne se met...

Nicolas B.

Nicolas B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Nicolas B.

Date: 2 décembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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: Equipe

Bonjour Romain, Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500. Pour cela, il faut démonter la...