Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Jérome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer un V300 et malheureusement celui-ci ne sonne pas lorsqu'on actionne la platine de rue. Tout le reste fonctionne au moniteur ( ouverture portail...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous...
Bonjour,
Actuellement en rénovation de mon installation électrique je pensais intégrer des modules IZYMO dans mon tableau électrique grace a des boitiers DIN vide...
Bonjour Dominique,
L'Izymo IO a deux modes de fonctionnement.
Il a le mode Bouton Poussoir ou le mode Télérupteurs. Si vous ne choisissez pas le bon mode, il ne risque pas...
Bonjour,
J'ai acheté sur le site de Somfy directement un clavier p afin de piloter mon portail. Je l'ai acheté en janvier de cette année et posé courant mai.
Depuis il a...
Bonjour Stephane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
L’hiver ou quand il fait froid, ma porte de garage basculante s’arrête à l’ouverture puis s’ouvre entièrement si je ré-appuie sur la télécommande.
Pas de problème de...
Bonjour Régis,
Si votre motorisation n'a pas de point de force, vérifier quand même l'équilibrage de votre porte de garage qui peut entrainer cet arrêt.
Bonne journée,
Bonjour,
Récemment j'ai voulu installer un module Somfy Izymo IO on off derrière un interrupteur.
Réf. 1822649B
Toute la procédure d'installation se passe sans problème y...
Bonjour, j'ai acheté un Kit motorisation Slidymoove 600, en accessoire il y a un clavier à code RTS. J'essaye de mémoriser le digipad , celui ci fonctionnant comme une...
Bonjour bernard,
Je vous invite à garder le code par défaut qui est 0000 pour appairer une des deux touches de votre clavier a code.
Assurez-vous avant de faire...
Bonjour,
Je possède 2 keygo Rts qui m'ouvre le portail coulissant moteur Freevia 300.
Je souhaiterais supprimer ces 2 keygo.
Est-ce une mise à zéro du moteur Freevia...
Bonjour,
J'ai comme beaucoup un problème avec le pignon Z8 d'un de des moteurs de mon Passéo S200 dont les dents sont complètement usées. Trois des satellites blancs sont...
Bonjour Bastien,
Nous sommes le fabricant et donc le fournisseur de cette pièce.
Cette motorisation est une motorisation qui n'est plus fabriquée chez Somfy depuis plus...
Bonjour, j'ai une porte de garage sectionnelle de 5 Métres de large motorisé avec un moteur Somfy Dexxo Optimo, lors de l'ouverture elle s'arrête intempestivement à plusieurs...