Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un V500 depuis 2 mois maintenant. Au début tout allait bien mais depuis quelques temps, je n'ai aucun son qui sort de la platine de rue.
Image ok sons entrant...
Bonjour,
Je viens d'installer un GDK 700 sur ma porte sectionnelle, après une dizaine de tentative, je n'arrive pas à réaliser l’auto apprentissage de ma porte de garage...
Bonjour Tony.
Votre porte de garage doit forcer ou être mal programmée.
Pour résoudre ce point, il faut vérifier l'équilibrage de votre porte puis vérifier s'il n'y a pas de...
Bonjour,voici mon problème :.
lorsque je branche mon kit solaire (acheté mi septembre 2022)
borne n'3 sur platine moteur le slidymoove 600 ne fonctionne pas .moteur slidymoove...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
J'ai acheté il y a cela 3 voir 4 ans un Vidéo V500 à ma sœur, l'électricien a tardé.. à intervenir mais cela s'est fait. Par contre, l'action de la gâche se...
Bonjour Kiki,
Je ne vois qu'un défaut du visiophone malheureusement.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Installé fin octobre 2017 a bien fonctionné jusqu'à ce jour où l'écran reste allumé en permanence et plus d'action sur le portail ni la platine de rue. Pas d'affichage non plus...
Bonjour Phil,
La seule solution reste donc de venir masquer ce capteur à l'aide d'un petit scotch noir sur l'mplacement N°2 (voir photo).
Votre visiophone ne s'allumera...
Bonjour Didier,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par...
ecran bleu permanent, platine de rue, cablage ok, alimentation DC du visiophone OK
La sonnerie fonctionne , mais pas de signal video, car ecran bleu permanent
Visio model...
Bonjour Michel,
Je vous invite à faire un test en câblage court de votre V400.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0...
Bonjour,
J’ai installé un moteur Lockyvia Line avec un kit 3 télécommandes etc, j’ai un clavier Keypad 2 RTS à associer avec mais pas moyen de l’associer. J’ai suivi la...
Bonjour Anthony,
Il y a effectivement une puce de paramétrage présente sous la surface de la
cible qui permet de modifier les paramètres dans le boitier électronique mais...
Bonjour,
Ma porte de garage motorisée par un GDK 4000 ne fonctionne plus et la chaine ne semble plus vouloir s'embrayer sur la navette. En essayant de mettre faire passer la...
Bonjour Hagop,
Il semblerait que le contact de verrouillage présent dans le chariot ne fonctionne pas et n'est donc pas entrainé par la navette présente sur la chaine.
Je...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Kevin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...