Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je viens d'installer un slidemoove 300. La touche 2 de la télécommande était inopérante. J'ai donc suivi la notice pour activer le mode piéton. La touche 2...
Bonjour William,
Comme indiqué précédemment, il faut dans un premier temps réveiller l'électronique en appuyant sur le bouton de réveil de l'électronique.
Une fois le voyant...
Bonjour,
La sonnerie de la platine intérieure du V300 ne fonctionne plus. Cette panne apparaît de façon aléatoire. Achat en 2019. C'est très gênant au quotidien.
J’ai tout...
Bonjour Noël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon digicode est en état de marche mais lorsque nous faisons le code et appuyons sur le bouton pour validé, le portail ne s’ouvre pas. Il y a bien un voyant vert à...
Bonjour,
j'ai acheté le moteur Slidymoove 300 et le feu clignotant ne marche pas.
J'ai fait plusieurs test , semble que la lampe soit hs.
Pouvez-vous m'aider svp...
Bonjour,
j'ai reçu un boitier électronique neuf pour moteur freevia, celui ci n'actionne qu'un seul moteur de mon portail, à quelle adresse dois je renvoyer ce boitier pour un...
Bonjour Jean-Claude,
Je vois que dans votre commande, vous avez bien commandé un boitier électronique de Freevia.
Je vais donc vous envoyer un mail pour procéder à un...
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure...
Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...
Bonjour Valentin,
Votre motorisation SGS 501 est bien compatible avec notre Tahoma.
L'application Tahoma vous guidera pour réaliser l'appairage avec votre télécommande...
Bonjour, pour connecter le slidymoove 600 avec la TaHoma on nous demande de mettre la télécommande sur la cible et d'appuyer sur l'un des boutons pour que le voyant radio...
Bonjour Jean-Louis,
Il faut vous procurer cette télécommande : Télécommande relais
C'est la seule solution qui vous permettra d'ajouter votre motorisation sur votre Tahoma...
Bonjour,
Je viens d' acheté une motorisation slidy moove 600 pour mon portail coulissant.
Le renfort de mon portail est trop bas pour cette crémaillère. Ce détail ne m'a pas...
Bonjour Pierre,
Pour commander le produit, je vous invite à aller sur notre boutique en ligne (boutique.somfy.fr) sinon vous pouvez vous rapprocher d'un magasin de grande...