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Question en attente de réponse

Comment échanger mes crémaillères à fixation basse ?

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques jours un moteur SlidyMoove 600 chez Leroy Merlin pour mon portail. En lisant la notice je découvre que les crémaillères à fixation haute incluses ne s'adaptent pas à mon portail qui a une traverse basse (portail de chez Lapeyre), souci qui semble récurrent à lire les posts des Somfynautes :-)
j'aimerais savoir si je peux obtenir un échange de ces crémaillères.
je vous remercie pour l'attention que vous porterez à ma demande

BM

Boumediene
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    Bonjour,

    Somfy livre avec ses pack les crémaillères les plus fréquemment utilisées dans 95% des cas.

    Pour les vôtres, patientez ici le contact d'un technicien Somfy qui se chargera de l'échange gracieux.

    CdL

    Boumediene
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    merci V-Rod.. .je patiente :-)

    Bonjour Boumediene,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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