Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...
Bonjour Florian,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par...
Bonjour,
En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300.
Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je viens d'installer une motorisation gdk 700 sur ma porte de garage basculante de 2,40 m x 2,00 m en acier. J'ai suivi les instructions, mais lorsque la porte...
Bonjour Yves,
Je vous invite à vérifier qu'il n'y a pas de point de force lors de la fermeture de votre porte de garage. Pour celà, testez votre motorisation en manuel...
Bonjour à tous,
Le 14/10/2022
Le Keypad 2 RTS refuse de fonctionner s'il fait plus de 25° C à l'extérieur.
Nous avons voulu sortir sans prendre de télécommande, et le portail...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Frédéric,
Le boitier SGA référence 9020465 est bien compatible avec une motorisation Passeo 630.
Veuillez à bien remplacer vos télécommandes par des télécommandes...
Bonjour,
Ayant fait l'acquissions d'un moteur freevia 400, je reviens vers vous car il est impossible de paramétrer la fermeture auto du portail (dernier paramètre à faire)...
Bonjour Ghislain,
Vos cellules fonctionnent correctement avec la motorisation ? Car généralement, le boitier refuse de faire de la fermeture automatique lorsque les cellules...
Bonjour, je viens d'installer un portier v350.
je n'arrive pas à l'appairer au récepteur radio Somfy pour commander la porte du garage en rts. Le portail et d'autres produits...
Bonjour Michem,
Je vous confirme que ce récepteur ne prend que les télécommandes à deux boutons pour portail ou porte de garage.
Votre visiophone étant équipé d'une...
Bonjour,
Toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent à l'exception de la sonnette. Lorsque l'on appuie sur le bouton de la platine de rue, aucun son n'est émis à...
Bonjour Johana,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La sonnerie de la platine intérieure du V300 ne fonctionne plus. Cette panne apparaît de façon aléatoire. Achat en 2019. C'est très gênant au quotidien.
J’ai tout...