Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
- 0 questions posées
- 8889 réponses
- 12 meilleures réponses (0%)
-
Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?Bonjour Jonathan, Je viens de vous envoyer un message privé afin de répondre à votre demande Bonne journée -
Keypad 2 rts
Bonjour, j’ai un keypad 2 rts dernière génération je n’ai plus de voyant qui s’allume même en appuyant sur reset avez vous une réponse Merci,Bonjour Alex, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
moteur somfy Pictor 6/16 6Nm ?
Bonjour, Je ne comprends pas les réglages de fin de course de mon volet roulant. Je n'ai accès qu'à une vis de réglage, pourtant sur une moteur (même référence) que j'ai...Bonjour Hubert, Vous trouverez la procédure pour reprogrammer vos butées de fin de courses via ce lien : RÉGLEZ LES BUTÉES DE VOTRE MOTEUR FILAIRE « SOMFY » Bonne journée, -
Altus 50 - double coupure - cloture programmation non fonctionnels
Bonjour, J'ai acheté 4 volets équipés d'Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests...Bonjour Martin, Je vous invite à tester le moteur à vide pour vérifier s'il réagit de la même manière. Si ce n'est pas le cas, c'est que votre moteur se bloque à cause de... -
Cession box Tahoma ?
Bonjour, Je souhaite remplacer ma box Tahoma par une Tahoma Switch et céder ma box Tahoma. Pouvez vous désactiver ma Tahoma actuelle pour que je puisse installer la...Bonjour Davy, Votre Tahoma a été désactivé par mes collègues. Vous pouvez maintenant installer votre nouvelle Tahoma Switch sur votre compte. Bonne journée, -
Remplacer un boitier Eolis 3D cassé ?
Bonjour, En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus. Est-il possible de commander cette pièce...Bonjour Julien, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais... -
Somfy rts origin : comment affecter une télécommande a chaque volet roulant ?
Bonjour, J'ai acheté de nouvelles télécommandes Smoove RTS origin pour remplacer mes anciennes télécommandes. J'ai donc 3 télécommandes et je veux affecter une télécommande à...Bonjour Christian, Vous pouvez remplacer votre interrupteur filaire par ce modèle : Inverseur pour moteur filaire Somfy Bonne journée, -
Somfy rts origin : comment affecter une télécommande a chaque volet roulant ?
Bonjour, J'ai acheté de nouvelles télécommandes Smoove RTS origin pour remplacer mes anciennes télécommandes. J'ai donc 3 télécommandes et je veux affecter une télécommande à...Bonjour Martine, Si vous possédez une télécommande c'est que vous êtes sur du radio. Pouvez-vous me préciser le modèle de cette dernière ? Bonne journée, -
Retourner un produit
Bonjour, J ai reçu une étiquette retour de chez Somfy , hors il n y a aucun code barre et comment faire le suivi du colis . Car même deposé au centre de tri je ne possède...Bonjour Timlanely, Les deux premiers documents PDF reçu dans le premier mail sont à mettre dans le colis de retour avec une copie de la facture et le produit. Normalement... -
Pas de fin de course visible
Bonjour, je voudrais dérouler complètement mon store banne mais je ne vois aucun fin de course en bout de moteur .. Merci,Bonjour Dominique, Pouvez-vous prendre des photos de l'autre côté du moteur ? N'avez-vous pas au minimum une référence de ce moteur ? Peut-être sur un devis ou une...
