Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Voici mon défi pour vous :
- brise soleil orientable bloqué en position basse.
- pile changée dans la télécommande TELIS 1 MODULIS RTS sans effet malgré voyant...
Bonjour Mathieu,
Quelles manipulations effectuez-vous après le 2-8-2 ?
Pour remettre comme avant, vous devez couper l'alimentation de 5 BSO tout en laissant un moteur...
Bonjour,
Je rencontre un souci sur deux volets solaires je possède sur mes 6 volets solaire , 6 telis1 et actuellement j ai une télécommande (salle de bain) qui ouvre aussi...
Bonjour Didier,
Nos moteurs ne sont pas capables de se désynchroniser tout seul. Eventuellement un ou deux mais pas huit d'un seul coup.
Ce problème peut survenir suite à...
Installé fin octobre 2017 a bien fonctionné jusqu'à ce jour où l'écran reste allumé en permanence et plus d'action sur le portail ni la platine de rue. Pas d'affichage non plus...
Bonjour,
je souhaite acheter une carte neuve pour mon boitier portail.
J'ai lu qu'il y avait un modèle avant et après 2014, comment savoir ? le produit sur la boutique SOMFY...
Bonjour,
Lorsqu'on arrête le volet en cours de route, soit avec la télécommande, soit avec le capteur solaire, il arrive que le volet refuse de remonter. Il faut alors le...
Bonjour Jean,
Somfy ne peut vous recommander de réaliser vous-même cette opération. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut...
Bonjour,
Comme beaucoup, je rencontre le problème d’apprentissage de mon portail Passeo 600. Au retour dE vacances, le portail ne fonctionne plus et l’apprentissage de la...
Bonjour Patrick,
Si le boitier électronique a moins de 3 ans, je peux le reprendre sous garantie.
Sinon, vous avez cette deuxième solution de remplacement pour votre...
Bonjour,
Suite au remplacement gracieux par votre sav (fin novembre 2019) de ma platine de rue, je vous alerte à nouveau afin de vous signaler le même problème sur cette...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon portail s'ouvre intempestivement. J'ai fait les procédures decrites :
1. Débrancher tous les accessoires (cellules, feu orange, visiophone, ...) sur la carte...
Bonjour Florent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour,
je cherche à avoir des informations techniques pour commander un volet équipé Moteur SOMFY 1 209 018 - Variosys SMVB3524 MGC R22.
Merci pour votre coup de main.