Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ça fait le 2eme changement de thermostat connecté et toujours et invariablement une surconsommation de piles LR6. Les clignotements toutes les 5 secondes est superflus...
Bonjour,
J'ai une télécommande pour porte de garage KEYGO (modèle en photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est fichue au niveau du bouton central. Je souhaite...
Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement équipé de volets roulants filaires Somfy Simu T5 6/17.
Un des volets descend parfaitement mais monte par accoups et le moteur ne...
Bonjour,
j'ai acheté une motorisation ouvre portail à bras évolvia XXL le 18 Janvier 2021 chez Leroy Merlin ALBI et installée depuis 2 mois sans aucun problème .Le 27 Mars la...
Bonjour Lucien,
Le boitier peut chauffer mais pas jusqu'à devenir brulant.
Avez-vous fait un reset sans les accessoires de câblés ? Est-ce que le boitier continue de...
Bonjour,
Ma Telecommande Nina marque deconnexion lorsque je veux utiliser le variateur de lumiere de ma Pergola et l'interrupteur sur lequel la munière est branché ne...
Bonjour Philippe,
Votre Nina ainsi que votre interrupteur semble déprogrammé de votre récepteur à variation.
Je vous invite à les appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Pouvez me confirmer que le moteur Elixo smart Io permet de programmer une ouverture piéton uniquement et si oui comment faire pour la programmer?
Je vous...
Bonjour Francois,
Il faut supprimer toutes les télécommandes avant de faire cette procédure.
Pour cela, faites un appui de 7 sec sur le bouton Prog.
Une fois cette étape...
Bonjour Madame, Monsieur,
Malgré avoir parcouru le forum (et google), j’ai des doutes sur ma compréhension.
Je joins les photos avec les références
J’ai un storebanne «...
Bonjour,
J'ai acheté 2 volets roulants avec des moteurs Somfy Solus 2 PA 8/12. Sur le premiers j'ai bien réglé les butées.
Sur le second j'ai un problème avec la butée haute...
Bonjour Gilles,
Je trouve cela étonnant que votre moteur ne soit pas repris sous garantie, à moins qu'il y est eu une casse lors de l'installation du produit.
Certain...
Bonjour,
Lorsqu'on arrête le volet en cours de route, soit avec la télécommande, soit avec le capteur solaire, il arrive que le volet refuse de remonter. Il faut alors le...
Bonjour,
Mon portail s'ouvre intempestivement. J'ai fait les procédures decrites :
1. Débrancher tous les accessoires (cellules, feu orange, visiophone, ...) sur la carte...
Bonjour Florent,
Je vous invite à tester le moteur via cette procédure : Comment savoir si mon moteur de portail fonctionne correctement ? | Somfy.
Si le moteur ne...