Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
je souhaite acheter une carte neuve pour mon boitier portail.
J'ai lu qu'il y avait un modèle avant et après 2014, comment savoir ? le produit sur la boutique SOMFY...
Bonjour Cédric,
Avez-vous contrôlé l'installation ? (Point de force éventuel ? / Position des pattes de fixations ?)
Avez-vous également regardé d'où venaient les...
Bonjour,
J’ai acheté un visiophone 2F V300 somfy V2 le 16 avril 2021 et il a été installé le 22 mai 2022.
À la mise en service tout fonctionnait bien.
Dès le lendemain...
Bonjour Sandrine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaiterais remplacer le caoutchouc de tension de mon rail Dexxo Pro.
Je n’arrive pas à trouver sur le net une vente de ce produit à l’unité.
Je demande...
Bonjour,
Pour la 2ème fois en 2 ans, mon module RTS de volet roulant a perdu son appairage avec la télécommande Telis 1 et donc avec ma box Tahoma (1209-6019-3712).
Je ne...
Bonjour,
Pour la 2ème fois en 2 ans, mon module RTS de volet roulant a perdu son appairage avec la télécommande Telis 1 et donc avec ma box Tahoma (1209-6019-3712).
Je ne...
Bonjour Frédéric,
Je ne trouve pas le volet à supprimer qui se nomme "volet à supprimer" dans votre Tahoma.
L'avez-vous supprimé ou est ce "Volet Salon" ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions :
1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...
Bonjour Sébastien,
Un nouveau projet concernant le visiophone connecté est en cours.
Pour le moment, nous n'avons toujours pas de date d'annoncée.
J'essayerai de vous...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous être plus explicite sur les manipulations que vous effectuez ?
Pouvez-vous également nous faire une vidéo ou des photos pour illustrer votre...
Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire...
Bonjour Tony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai installe un portail slidymoove tout fonctionnait bien puis 15 j apres plus rien le sav nous en a renvoyé un et impossible de faire l’autoapprentissage.
Le...
Bonjour Noemie,
Je pense que le moteur ne reconnait pas la butée d'ouverture.
Je vous invite à renforcer cette dernière en rajoutant une deuxième butée en haut ou en bas...
Bonjour, pour le réglage des fins de courses sur un moteur à boutons jaune et blanc j'ai procédé comme la vidéo au départ on appuie sur les 2 boutons on règle le bas on ressort...
Bonjour Thierry,
Suivant le sens de rotation de votre moteur, le bouton blanc peut faire aussi bien la butée haute que la butée basse.
Je vous invite donc à inverser les...