Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon portail SGS 501 ne s'ouvre plus.
le clignotant orange clignote 3 fois puis s'arrête. le portail reste fermé
Au niveau des voyants du boitier
on/off fixe rouge...
Bonjour Franck,
Votre boitier indique un défaut des cellules.
Je vous invite à faire un reset sans les cellules de câblées pour voir si le défaut revient.
Le voyant...
Bonjour,
En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300.
Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
Bonjour Magali,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une télécommande de volet roulant qui ne fonctionne plus , pourvu d'un transformateur 12V, installé dans un bureau. Pouvez vous me guidé sur une télécommande de...
Bonjour
Je possède 1 récepteur RC 8433. ( ref:154156)
Il fonctionne bien avec sa télécommande RC10 - 433.4mhz 98/24 ( YO1325 - 1C )
RT 101-433 GCA099
ERETE 28780...
Bonjour,
Je parviens a régler l' arrêt automatique de fin de course haut et bas du moteur MS100 filaire mais ce réglage ne fonctionne qu' une fois . La fois suivante l arret...
Bonjour,
Je viens de changer les piles du clavier lcd de mon alarme Protexiom (changement de piles demandé, on ne voyait presque plus rien!), je l'ai déconnecté avec mon ordi...
Bonjour Dominique,
Lorsque vous activez l'alarme, il y a une temporisation de 30 sec avant que le système ne s'arme complétement.
Avez-vous attendu environ 1 min avant de...
Bonjour,
J'arrive à me connecter via l'application Somfy mais impossible de me connecter sur le site. J'ai modifier mon mot de passe mais rien y fait. J'ai pu voir différents...
Bonjour Mélissa,
Votre compte était bien bloqué. Je viens de résoudre le problème, arrivez-vous à vous connecter sur votre compte maintenant ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un remplacement de télécommande Nina IO, j'ai dû procéder à une reprogrammation de cette dernière suivant les vidéos. Sur les 6 volets, 4 ont réussi, 1 n'a...
Bonjour Francis,
Vous pouvez contacter tout professionnel dans le domaine du volet roulant ou de la domotique ou bien passer par notre service Somfy Assistance via ce lien...
Bonjour,
Savez vous comment brancher les cellules Somfy
2400939 sur un lièvre tortue Siminor S200II. Les manuels ne sont pas clairs du tout. Sur une cellule j'ai 1et2, sur...
Bonjour Alexandre,
Vos cellules sont-elles récentes ?
Les modèles en vente actuellement sont incompatibles avec les anciens boitiers parce qu'elles utilisent la...
Bonjour,
Ce matin au réveil mon portail était ouvert....
Après une recherche sur le site Somfy fructueuse et qui m'a bien aidée panne détectée > boitier de commande à clé...