Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour,
J’ai installé mon kit motorisation pour store enrouleur sur store Madrid. Je n’arrive pas à réveiller le moteur. Je l’ai bien chargé, et le moteur clignotait vert...
Bonjour Solange,
Quand vous dites que vous avez essayé de le réveiller, c'est bien un appui bref sur le bouton prog ?
Avez-vous également essayé de faire un appui bref sur...
Bonjour,
Depuis quelques semaines le moteur bug.
Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
Bonjour Kahina,
Pouvez-vous être plus clair sur le défaut que vous rencontrez ?
Possédez-vous un Slidymoove 600 ?
Avez-vous une Led rouge allumée sur le boitier...
Bonjour,
L'installation de la motorisation a été faite sans soucis. L'essai par la télécommande de l'ouverture et la fermeture a été faite 5 fois. Une fois les capots fermés...
Bonjour Orev,
Un accessoire doit bloquer la fermeture de votre motorisation.
Pouvez-vous nous dire si le voyant rouge (se trouvant sur le boitier électronique) clignote...
Bonjour, à la fermeture du portail un moteur du vérin ne s'arrête plus de fonctionner il me faut donner une impulsion avec la télécommande pour l'arrêter.
Modèle SGS 501 11 ans...
Bonjour Jean-Claude,
Le moteur ne reconnait plus la butée.
Avez-vous refait une remise à zéro de votre boitier électronique pour reprogrammer les fins de courses...
Bonjour Karim,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine...
Bonjour Jacques,
Il y a plusieurs références d'Axovia 220 A.
Pouvez-vous me donner les références du boitier électronique ainsi que la date d'installation de votre...
Bonjour,
J'ai fait installer le visiophone V 300 en juillet 2020 pour l'ouverture de mon portail.
Depuis j'ai des problèmes de sonnerie par intermittence.
Lors que la...
Bonjour Carine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je me suis aperçu en voulant reprogrammer une télécommande, que les voyants du moteur principal ( statuts ..) ne s'allumaient pas, alors que le moteur marche et que la...