Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour la team Somfy,
Je suis très embêté avec mon visiophone V300.
Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net.
Je me rends compte être dans la...
Bonjour William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon store est piloté par un soliris ib. En mode test tout fonctionne bien, les LED vent et soleil s'allument correctement. En mode fonctionnement normal, le store ne...
Bonjour Hervé,
Votre moteur donne l'impression qu'il se trouve dans son mode de programmation.
Veuillez refaire la programmation des butées de fin de course haute et basse...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Thierry,
J'ai utilisé l'adresse mail que vous utilisez sur votre compte.
Je vous invite à vérifier qu'elle soit correcte puis revenez vers moi.
Bonne journée,
Bonjour,
Sur un Evolvia je n’arrive plus à programmer plusieurs Keytis 2 dès la dernière télécommande programmer les premières s’effacent et je n’arrive plus à faire une RAZ...
Bonjour Steph,
Les télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.
Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes. Afin de...
Bonjour Eric,
Un réapprovisionnement est prévu vers début Septembre.
Toutefois, les quantités restent limités je vous invite donc à passer commande sur notre boutique pour...
Bonjour,
Nous avons 11 BSOs avec moteur somfy j4 io protect.
De temps en temps, 2 d'entre eux restent bloqués en position haute.
Les commandes descente tahoma ET...
Bonjour Eric,
Vous trouverez par ce lien, une liste de professionnel que vous pouvez contacter : Trouvez un spécialiste Somfy près de chez vous !
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé 9 modules IZYMO-récepteur volets roulants. Tout fon ctionne. Avec émetteur et par tahoma switch. Cependant je suis inquiet car chaque module émet un...
Bonjour Michel,
Je vous remercie pour vos précisions concernant ce potentiel dysfonctionnement.
Pouvez-vous nous envoyer une vidéo de ce problème ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition récente d'une pergola bioclimatique de marque Coublanc, modèle Vermont V1
https://www.vivre-coublanc.fr/pergolas/pergola-vermont-v1/...
Bonjour Sebastien,
Il se peut qu'une clé IO soit déjà présente dans la mémoire de votre Somfy Tilt Io.
Pour résoudre ce point, il faut vider la mémoire de votre moteur...
Bonjour,
J'ai fait un raz des réglages et des télécommandes.
Apprentissage de la course du portail OK
Mémorisation des télécommandes OK
Activation du mode fermeture...