Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Lors de la fermeture du portail. Les deux battants commence a se fermer. Lorsque le 1er battant arrive en fin de course, le 2eme battant s arrete et le voyant on/off se met a...
Bonjour Philippe,
Le boitier électronique est toujours en vente sur notre boutique en ligne : https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-exavia-500-sgs-400-wispa-800...
Bonjour,
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onjour, je viens de remplacer mon boitier éléctronique par un boitier dernière génération (achat chez SOMFY). l'ouverture fonctionne mais je rencontre des...
Bonjour Alain,
Si vous n'avez pas de cellule photo électrique, la fermeture automatique ne fonctionnera pas et il vous sera donc impossible de l'activer sur le boitier.
Le...
Bonjour,
j'ai acheté un visiophone v100 le 10 / 09 2018 que j'ai installé cette semaine. Mais je me rend compte d'un problème. En effet, le bouton de sonnerie de la platine de...
Bonjour Eric,
Malheureusement votre produit est hors garantie, je ne peux le reprendre.
Je vous invite à vérifier que le papier que vous insérez dans le bouton ne vient...
Bonjour j'ai un portail contrôle box 3S Somfy et j'ai acheté la box enki Leroy Merlin.
Il me faut donc un récepteur evology pour un portail, et que j'ai acheté donc le problème...
Bonjour Marc,
Pour raccorder le contact sec de votre récepteur Evology, je vous invite à utiliser les borniers 30/31 pour faire une ouverture/fermeture Total ou 31/32 pour...
Bonjour,
En remplacement de mon ancien V200 j'ai installé un V500. Tout fonctionne correctement SAUF l'ouverture du portail (Somfi Evolvia 400) lorsque l'on est en...
Bonjour William,
Votre visiophone V500 est garantie pendant 5 ans donc même si vous n'avez pas la facture, sa date de fabrication ne doit pas remonter à plusieurs années...
Bonjour,
Le clavier s'est mis à ne plus fonctionner. Plus d'éclairage plus de réaction. Je change la pile, essaye de faire la procédure de reset ADR 000000 RESET code point sur...
Bonjour Christophe,
Une fois que vous avez fait l'appui sur le bouton ADR pur reset le Clavier à code, il faut reprogrammer le digicode à votre motorisation.
Pour cela, il...
Bonjour,
Mon portail ne s'ouvre plus: le boitier électronique ne s'allume plus
avez vous une idée de la panne potentielle?
Il s'agit d'un kit SGS 501
Merci,
Cordialement
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...