Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Depuis hier la caméra de mon visiophone V500 ne fonctionne plus. Suite à un appel j'ai eu des interférence sur l'écran puis plus rien. Le son et l'ouverture du...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous tester le V500 sur un câblage court avec des fils de 0.75 mm² ?
Ce test permet de tester le matériel et ainsi de vérifier que le problème ne...
Bonjour, Je suis à la recherche d'une platine extérieure de visiophone Somfy V400 RTS hors service car c'est seulement pour récupérer la vitre de la caméra qu'un ''indélicat'' a...
Bonjour
Suite à l'installation de trois thermostats V2 filaire ,l'un passe en dérogation manuelle avec des températures aléatoires(plus de 20 fois pour la journée...
Bonjour Robert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je suis actuellement en pleine recherche pour l’achat d’un visiophone.
L’ensemble de ma maison est installé en Somfy et pilotable via la TaHoma, je souhaite donc...
Bonjour Vincent,
Le futur modèle de visiophone connecté de chez SOMFY se veut être compatible avec Tahoma.
Nous n'avons toujours pas de date de sortie puisqu'il est au...
Installé fin octobre 2017 a bien fonctionné jusqu'à ce jour où l'écran reste allumé en permanence et plus d'action sur le portail ni la platine de rue. Pas d'affichage non plus...
Bonjour Thomas,
Il y a un capteur de mouvement sur le moniteur de votre V500, ce qui permet à votre visiophone de s'allumer lorsque vous approchez de ce dernier.
Si votre...
Bonsoir,
Comme d'autres utilisateurs de ce forum, j'ai égaré un support mural de télécommande telis 1. Vous serait-il possible de me joindre par mail pour m'indiquer la...
Bonjour,
Comment gérer deux domiciles différents, munis chacun d'un thermostat connecté V2 ?
Un seul compte SOMFY serait idéal.
A défaut, j'ai créé un deuxième compte SOMFY...
Bonjour Pascal,
Malheureusement non, nous ne pouvons pas séparer les thermostats sur plusieurs sites.
Pour le désactiver, il me faut le code PIN de votre Thermostat...
Bonjour à tous,
je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy.
j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus.
"thermostat est actuellement...
Bonjour, suite à une réinitialisation de chaque volet avec sa smoove ma télécommande impressario chronis io ne retrouve aucun moteur et quand je tente d appairer il est écrit...
Bonjour Remi,
Pour pouvoir appairer le kit de connectivité sur vos volets, il vous faut faire un transfert de clé io de votre Impressario IO vers le kit de connectivité...
Bonjour,
J'ai prévu de remplacer des commandes de volets roulants existants dans un petit ensemble tertiaire (12 volets) par des MoCo 4AC et SZS.
Les moteurs existants...