Forum Somfy

portail evolvia 400 panne d un coté

Bonjour, Lors de l ouverture de mon portail j ai un cote qui ne c est pas ouvert. (on entend le moteur tourner et forcer en continue). J ai fait une RAZ pour refaire un...

hugo D.

hugo D.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: hugo D.

Date: 22 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Hugo, Comme indiqué par V-rod et bien expliqué par Richy, le pignon est cassé donc il faut le remplacer via ce lien : https://boutique.somfy...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 26 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Problème KEYPAD 2 rts ?

Bonjour, J'ai fait l'acquision depuis 1 mois d'un automatisme SLIDYMOOVE 600 , je l'ai installé récemment sur mon portail coulissant, il fonctionne normalement avec les...

Bruno L.

Bruno L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Bruno L.

Date: 21 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Bruno, J'ai remonté ce défaut au service concerné car ce n'est, en effet, pas normale. Il est censé devoir supporter ces montées de température jusqu'à 60°C...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 26 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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Lire la vidéo 433D7A39-EB08-4C9A-9DCD-82D6A305BCE0.MOV

: 433D7A39-EB08-4C9...

: 16 Mo

: 2 mars 2020

: Traité

: 1920x1080

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/10637778afd715ba/433_d7_a39_eb08_4_c9_a_9_dcd_82_d6_a305_bce0_encoded.mp4

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/10637778afd715ba/433_d7_a39_eb08_4_c9_a_9_dcd_82_d6_a305_bce0_thumbnail.jpg?3389a2e

: h264

Volet roulant claque

Bonjour Je viens de faire installer 6 volets roulant radio equipés de verrou auto et moteur somfy io smoove origin rs100. Lors de l’ouverture 3 d’entre eux claque en remontant...

Isa

Isa

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Isa

Date: 2 mars 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Kevin, Ce claquement survient quand le moteur bouge dans votre coffret. Vérifier que vos supports de fixations soient bien fixés et que le tube d'enroulement ne...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 26 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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Comment réduire la temporisation de la gâche avec V System pro ?

Bonjour, J'ai un visiophone V System Pro qui commande la gâche à mémoire d'un portillon. Le problème rencontré vient du fait que la commande électrique de la gâche est trop...

Benoît M.

Benoît M.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Benoît M.

Date: 26 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Benoît, Il n'y a pas de réglage de temporisation d'ouverture gâche sur notre V System pro. Nous nous retrouvons donc dans l'impasse. Il doit cependant avoir une...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 26 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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67D3D53E-BDE2-447D-AEB5-4B5AD8E31E58.jpeg

: 67D3D53E-BDE2-447...

: 2,6 Mo

: 20 février 2022

: Traité

Problème ouverture portail visiophone v500

Bonjour, Suite à l’installation de mon visiophone V500, j’arrive à ouvrir mon portail depuis la commande du “menu principal” (voir photo). Cependant, la commande ne...

Guillaume R.

Guillaume R.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Guillaume R.

Date: 20 février 2022

: il y a environ 4 ans

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Quentin B.

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Bonjour Gregory, Pour piloter votre portail par le visiophone, utilisez-vous le câblage filaire ou le pilotage via la radio ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 26 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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: IMG_6612.MOV

: 20 Mo

: 2 juillet 2022

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: 1080x1920

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/fc1161c9b6d5b352/img_6612_encoded.mp4

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/fc1161c9b6d5b352/img_6612_thumbnail.jpg?3389a2e

Motorisation portail qui se dérègle ?

Bonjour, La motorisation de mon portail se dérègle Constemment Il se bloque au milieu ou repars en arrière Parfois s’ouvre vite et parfois doucement Qund il se ferme il...

Sabrina M.

Sabrina M.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Sabrina M.

Date: 2 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Sabrina, Je vous remercie pour votre retour. Honnêtement, s'il n'y a pas de point de force, je ne vois qu'un défaut du boitier électronique de votre Freevia 300...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 26 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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Sonnerie ne fonctionne plus sur visiophone v100

Bonjour, Mon visiophone V100 est installé depuis 1 mois. Tout fonctionnait normalement mais depuis quelques jours le bouton de la platine de rue ne déclenche plus la sonnerie...

Elodie B.

Elodie B.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Elodie B.

Date: 11 juillet 2020

: il y a presque 6 ans

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Jean-Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 19 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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Pourquoi mon Keypad 2 RTS émet les quatre son d'erreur et ne fonctionne pas ?

Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS". Les bras fonctionnent bien avec les...

Thierry F.

Thierry F.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Thierry F.

Date: 28 juin 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Quentin B.

Quentin B.

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Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre keypad 2 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 19 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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Recherche support mural télécommande Telis 1 RTS

Bonjour, Je recherche un support mural (pion) pour télécommande Telis 1 RTS. Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un ou le récupérer via un SAV ? Merci d'avance pour...

Sofia T.

Sofia T.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Sofia T.

Date: 13 mars 2022

: il y a environ 4 ans

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Quentin B.

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Bonjour Charlie, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 18 juillet 2022

: il y a presque 4 ans

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Recherche support mural télécommande Telis 1 RTS

Bonjour, Je recherche un support mural (pion) pour télécommande Telis 1 RTS. Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un ou le récupérer via un SAV ? Merci d'avance pour...